辽宁∶标准化打造“和谐铁岭”

为确保辽宁铁岭争创“中国优秀旅游城市”成功，努力开创铁岭旅游业繁荣发展的新局面，努力打造“和谐铁岭”，铁岭市质量技术监督局在市旅游局大力支持、配合下，于5月上旬开始在铁岭市、开原市、调兵山市、清河区的旅游景区、星级宾馆、旅行社、出租车公司等服务性行业开展了服务标准化工作。

服务标准化工作的主要内容是： 在旅游景区、星级宾馆、旅行社及出租车公司内部宣传《旅游服务基础标准》、《旅游景区（点）服务质量规范》、《旅游汽车服务质量》标准、《标志用公共信息图形符号》标准、《宾馆餐饮服务质量规范》、《旅行社服务质量规范》、《出租车行业服务质量规范》；在试点单位设置专（兼）职标准化工作人员，加大对服务标准的贯彻、监督力度，确保服务标准的实施到位、有效运行；要求试点单位做好相关标准的收集和制定工作，建立、健全标准化体系；完善、健全旅游景区（点）、宾馆内部的各种公共信息标志用图形符号，如“安全出口、消防通道、餐厅、卫生间”等。