做合格的办公室干部为构建和谐质监服务的思考

　　提 要

　　■ 要时刻明确办公室的地位、作用和任务，明确工作方向，善于在复杂的工作中把握住工作重点，及时有效地完成好领导交办的各项工作。
　　■ 要善于适应变化的形势和节奏，努力提高应变能力和适应能力，及时随着上级的部署和领导要求，调整工作思路和工作措施，提高服务的有效性。
　　■ 凡是在职责范围内的，都应为基层提供力所能及、热情周到的服务，努力让办公室成为领导机关和基层的“黏合剂”。
　　■ 坚持在干中学、在学中干，努力在工作实践中不断学习新知识、掌握新技术、学会新本领、增长新才干，才能满足新时期对办公室工作的需要。

　　随着质监事业的不断发展，质监工作在社会经济生活中的影响和作用日益明显。作为单位和部门的中枢，意味着办公室对内联系和范围的不断扩大。同时，由于领导和机关对办公室服务水平要求越来越高，办公室的工作节奏也在不断地加快，如何在纷杂繁重的办公室工作中提高服务的有效性，充分发挥好参谋、助手和桥梁的作用，办公室队伍建设和人员素质就显得尤为重要。

　　笔者结合河北邢台市正在开展的全员业务大比武活动和多年来从事办公室工作的点滴经验，就如何做一名合格的办公室干部，谈几点粗浅的认识，概括起来说，就是要做到“七个要”。

要头脑清醒

　　作为领导机关的中枢，办公室每天要面对方方面面的关系和部门，收发文件、安排接待，协调处理各种各样的事情，基本上是“两眼一睁，忙到熄灯”，要想做到工作有条不紊，规范有序，首先是脑要清。作为办公室干部，要时刻明确办公室的地位、作用和任务，明确工作方向，善于在复杂的工作中把握住工作重点，及时有效地完成好领导交办的各项工作；其次是思路明。作为办公室干部要善于适应变化的形势和节奏，努力提高应变能力和适应能力，及时随着上级的部署和领导要求，调整工作思路和工作措施，提高服务的有效性；第三是分清主次。办公室工作头绪多、任务重，工作中要分清轻、重、缓、急，在实践中努力提高把握全局的能力、协调组织的能力、快速反应的能力、超前预测的能力和落实执行的能力，不断提高办事效率和服务保障水平。

要心诚气平

　　在以科学发展观为指导，努力构建和谐社会的今天，作为办公室干部，要从自身做起，争做构建和谐质监的模范。首先，要认真做事。对党的事业要忠诚，对质监事业和办公室工作，要诚心诚意，鞠躬尽瘁。工作中，要有争任务、争第一的敬业精神，凡是领导机关需要的，凡是工作正常开展需要的，凡是提高工作效率需要的，我们都要尽职尽责、毫无怨言提供优质高效的服务；其次，待人要诚。办公室作为领导机关和基层的桥梁，工作人员一定要有一颗平常心，具有谦虚、谨慎、平和、热情的态度，在待人接物方面要放下架子，一颗公心处事，一颗诚心待人，凡是在职责范围内的，都应为基层提供力所能及、热情周到的服务，努力让办公室工作成为领导机关和基层的“黏合剂”。

要扎实肯干

　　办公室工作主要是为领导和机关提供服务，不像其他科室工作动静大、业绩显，平时工作多是些繁杂琐事，干好了没人表扬，稍有差错就会挨批。这就要求办公室的干部，首先作风要扎实，自觉做到工作不浮躁、遇事不急躁、做事不毛躁，以求真务实的态度，努力培养稳健的工作作风；其次是工作要抓好落实，认真做好领导交办的每件事、每一项工作，不凭想当然或差不多办事、干工作，力争做到尽善尽美不出差错。

要耳聪目明

　　作为领导机关的“参谋部”，办公室的同志要有一点“千里眼，顺风耳”的本领，随时注意了解、掌握各方面的情况和信息，并加以分析、综合；在考虑问题时，要有一定的广度、高度和深度，努力为党组提供全面、准确的材料和有真知灼见的建议。

要手脚勤快

　　手勤动，多写多练，努力提高办事的水平与写作能力；多动手，日常工作多干点，与同事愉快共事和谐相处；腿脚勤动，多到基层中去，多到群众中去，多到一线去，在实践中搞好调研，不断提高自己综合素质和办事能力。手脚勤快，养成良好的工作习惯，当天的工作当日结，不拖泥带水，提高办事的科学有效性。

要行端言慎

　　作为领导机关的“后勤部”，办公室或多或少都有一定的权力，这就要求办公室干部要在个人名利、地位、享受上不伸手，在工作中严格要求自己，守得住清苦、耐得住寂寞、经得住考验，不让自己手中的权力成为个人捞取好处的便利条件；作为领导机关的“助手”，办公室人员经常与领导接触，常和下边打交道，这就要求办公室的人员说话要慎重，讲话一定要把握分寸、注意场合，该讲的讲，不该说的不说，否则，就会干扰党组的工作，给领导的工作造成被动和增添不必要的麻烦。

要学习有恒

　　办公室工作面广、量大、任务重、要求高，没有广泛的知识就难以应对繁杂的工作。在新的发展形势下，随着科学技术的飞速发展和信息时代不断更新的新知识，没有较高的政治业务素质和办事能力，就很难胜任新时期办公室工作。作为办公室的干部和工作人员，只有与时俱进，并持之以恒地不断学习和充电，坚持在干中学、学中干，努力在工作实践中不断学习新知识、掌握新技术、学会新本领、增长新才干，才能满足新时期、新任务对办公室工作的需要，才能积极为领导和机关提供优质高效的服务，真正成为党组的“高参”和得力“助手”。

　　（作者为河北邢台市质量技监局办公室主任）