蛇象之变

　　从一家乡镇企业到全国规模最大的卫生陶瓷生产企业，是惠达！

　　从跑遍大江南北推销产品到连续多年出口创汇全国第一，也是惠达！

　　获得全国建筑卫生陶瓷行业首家中国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品称号，还是惠达！

　　有蛇吞象，三年吐骨。惠达上演蛇变象——由陶瓷行业名不见经传的“小草蛇”，变为雄健威猛的巨象，已经开场20多年。

　　目前，惠达创下了生产规模、经济效益、产销率、市场占有率和出口创汇5个全国第一。

　　那么，是什么成就了惠达的蛇象之变？惠达集团董事长王惠文一语中的：“惠达的发展壮大，一个最根本的原因在于对产品质量的严格管理和控制，全方位强化质量管理，立体化推进质量控制。”

“砸”出来的质量

　　一家大型卫生洁具生产企业一天要自己砸毁多少件已经烧得明光锃亮的洁具？——1000多件！这些产品并不是不合格品，只不过不是一级品；按照平均出厂价格每件60元来计算，企业一年的损失达2000多万元。

　　这并非虚构，而是发生在惠达集团的现实。

　　最早，惠达产品分4个等级：一级品、二级品、三级品和等外品。等外品质量虽次但削价处理也能卖些钱。1995年，公司开始砸掉所有等外品，不让一件等外品出厂；1999年，三级品不再出厂；2001年，二级品也不再出厂，实行一级品一个等级无缺陷出厂，为此企业损失巨大。

　　刚开始砸产品时，许多员工想不开：为什么砸掉？为什么不折价处理？为此，惠达在全体员工中展开了一场大讨论：惠达的信誉是靠优质产品来保证，还是靠折价处理来维持？企业的发展是以顾客利益至上还是计较暂时的得失？讨论的结果还是“砸”。正如王惠文所说，“企业必须为每一个客户负责，即使等外品率是万分之一，但对买到的用户来说就是百分之百不合格。企业要长远发展就不能考虑眼前得失。”

　　这样，惠达成为全国卫生陶瓷行业第一家一级品一个等级出厂的企业。随着“啪啪”的砸瓷声，员工们心痛万分，也深深领悟到有缺陷产品就是废品，生产不合格产品的职工就是不合格职工的道理。“这一砸再砸，砸出了惠达陶瓷的质量，也将质量第一的管理理念砸到了员工的心里。”王惠文如是说。

质量管理没有宽容

　　“不重视质量，请你离开惠达。”惠达有这样一条不近人情的广告。而王惠文提起它却振振有词：“质量管理容不得半点弹性，没有宽容和微笑。”

　　时至今日，有两件事令惠达员工记忆犹新：几年前，原料车间一位主任因抓质量不得力，被撤销职务，下放到油库工作；原成型车间一位主任为了车间局部利益，存在有质量勉强过得去就过的侥幸心理，发现后立即被调到成品库当装卸工。

　　“谁砸企业的牌子，我们就砸谁的饭碗。”王惠文说到做到。

　　在这一管理理念的指导下，惠达集团在各生产车间设立了30多个质量控制点，成立了15个质量攻关小组，实行质量一票否决。一个个标准、规定、规程，甚至一个微小的疵点也不放过，企业每道工序的合格率都要达到100%。在工资管理上，实行一级品计件工资制，按一级品产品计算每个员工的工资。惠达向外界承诺，惠达陶瓷为“无缺陷产品”，如有缺陷，发现者奖励1000元。

　　同时，惠达成立了以厂长和高级工程师为主的质检管理小组，各分厂厂长、车间主任、质检科长为主的质量管理小组，各班组长、质检员为主的质检执行小组，形成三级管理网络，全面结合，一点动而全面动，能够迅速及时地解决问题。

　　此外，惠达还建立了以厂长为核心的成本控制体系，实行定任务、定人员、定消耗、定奖惩，把产品成本逐级分解到车间、班组和个人。惠达的成本控制有3招令人称绝：一是控制辅件消耗，将各车间辅件消耗变成买卖关系，凭票到库房购买；二是实行物资统一管理，将分散的小库房统一收归供销管理，严格支领手续；三是加强大项物资消耗管理，对大宗原材料严格控制消耗，建立材料消耗台账。

　　王惠文坦称，成本控制其实是在与人的精明进行智力较量。这样，惠达陶瓷产品单件成本仅此又降低了1元，年增加收入200万元。

环境是企业的形象

　　曾几何时，细心的人发现，王惠文迷上了花鸟虫鱼，而且养成了一身“洁癖”。大家都说，这种闲情逸致和绅士之好缠绕在他的身上，怎么看也感到风马牛不相及。曾有人和王惠文开玩笑，说他人一阔就“蜕化变质”。

　　一走进惠达就可看到，工厂办公楼前的一排白杨树上挂着几个鸟笼，鸟儿欢叫不停；工厂过道旁、生活区和车间旁种满了月季，员工们到车间上班、客人参观，首先欢迎人们的就是月季；厂办楼旁专门辟出一泓湖水，湖中置假山亭阁，不时还有小鱼跃出，泛起一阵涟漪。

　　说到洁癖，王惠文早晨上班第一件事就是擦玻璃。而且要求全厂员工也这样做，包括锅炉房、员工浴室等。

　　“养花鸟虫鱼是我的癖好吗？”王惠文一语道破天机，“我是在努力学习现场管理。现场管理的突出内容是环境管理，一个优秀的企业不能没有良好的环境面貌，环境在一定程度上就是企业形象。”

　　湖南远大集团总裁张剑也有类似“癖好”。远大投资整体浴室项目，寻找卫生陶瓷合作伙伴。走了国内许多厂家，最后相中了惠达。原因就是惠达锅炉房的玻璃像办公室的一样干净明亮，还有紧贴车间的一株株月季。“不要小看这些花鸟虫鱼，他们已经成为惠达企业管理非常重要的窗口。”

　　无独有偶。澳大利亚的林未典与惠达合作成立了惠典建筑陶瓷有限公司，并将产品打入了香港的房地产业。“林未典对惠达一见钟情，钟情的信物竟然也是满园的月季。”

　　正是基于全方位、立体化的质量管理，惠达在全国卫生洁具行业首家通过了ISO9002国际质量体系认证；顺利通过了ISO9001质量体系和产品双认证后，又通过了节水型产品认证、环境标志认证等，并先后通过了澳大利亚QAS、新加坡PSB、加拿大CSA、韩国KS、美国UPC等国家认证，产品远销80多个国家和地区。