衡水老白干遭遇质量危机

　 “真的难以想像，一个拥有60年历史的老品牌企业竟然在高档白酒里出现了虫子，他们的质量是如何控制的啊！出现质量问题他们却迟迟不给我一个合理的答复，系列产品没有下架，也没有召回，难道消费者就应该成为受害者吗？我们健康权谁来保证啊。”一位衡水老白干忠实消费者向记者说。情况真如他所说吗？记者带着疑问于近日到事发地河北定州市进行采访。

　喝酒喝出飞虫报警110

　2007年11月30日，天津工作的李先生在老家定州和几个要好的政届商界朋友吃晚饭。席间为了活跃气氛，他们喝起最喜欢的衡水老白干39度十八坊。为人豪爽的张先生为了表示对朋友们的尊敬，一口喝下第一杯酒，他感觉到从未有过的辣口，嗓子十分难受，然而他并没在意。接下来，他从又倒了第二杯酒，令他惊讶的是，多只飞虫从瓶中流入酒杯。“酒里居然有虫子，酒肯定有问题”。李先生下意识的想到。

　“这酒肯定有问题，别把我们身体喝坏了，赶快报警。”一个在场的朋友提醒李先生。张先生立即打通了110，将情况叙述给警方后，警察说这事要找工商局，工商局会处理的。随后，李先生打电话到定州市工商局反映情况。接到电话后，工商局执法人员随即赶往现场调查情况。

　在李先生多方联系的同时，同李先生一起吃饭的该酒销售商的超市老板，也感觉到事情的严重，于是立即电话通知了该酒定州经销商，要求其迅速赶到现场。在工商执法人员和经销商都在场的情况下，李先生将没有喝的另外一瓶开启进行检查，结果发现还是有飞虫。经销商看了现场后，闻了闻酒味，说不是假酒，同时决定送两条小熊猫香烟和两箱白酒给张先生作为赔偿。但李先生没有接受，要求工商执法人员将其与问题酒一起查封。

　经销经理 我们在寻求合解

　由于定州没有见到经销商，记者电话采访了负该区域的保定经销商马经理。他向记者说：“发生此事很遗憾，我们正在积极与消费者进行协调，争取妥善解决，顾客是我们的上帝。”

　 谈起事情的经过，他说：“事发当天他并没有在场，是他们定州的一个业务员去处理的，业务员给了张先生两条烟和五箱酒（据当事人反映，业务员只送给他们两箱酒），后来张先生并不满意，要求赔偿三百万。三百万，企业是不能接受的，所以到现在也没有处理好。对于出现虫子的事情，现在还不好说。虽然酒瓶是瓷的，但是该瓶已经被打开，而且还喝了不少，只剩下一小部分，酒是果香型的，如果是瓶盖被开启后，时间长了就会有飞虫飞入，所以是不是酒的质量问题还不能定性，有待进一步检查才会有结果。”记者问：“事情已经过去一个多月了到现在还没有检验结果吗？什么时候能出来结果？”他回答：“尽快，具体日期不好说。”

　厂家 我们质量控制体系很可靠

　酒真有质量问题吗？如果存在质量问题，为什么企业一直没有将产品召回？如果不是酒的质量问题，为什么企业一直也没有给出一个满意的调查结果呢？带着疑问，记者电话采访了衡水老白干集团公司张总。

　张总在电话中说：“到目前为止他还不知道此事，如果真的发生了此事，公司会尽力和消费协商，妥善解决矛盾，因为消费者是企业的上帝。对于是否存在质量问题，他不知情也不好说，按照公司严格的质量管理体制是不会出现这样情况的。对于产品生产质量管理控制的详细情况，王科长在公司，她可以接受你们的采访。”

　当记者见到了王科长并说明来意后，她说：“公司是严格按照ISO9001体系进行管理的，在生产过程中各个环节的质量控制都很严格，没有一点纰漏。因为公司严格的质量管理，该公司先后获得了多项荣誉，也得到了国家质监总局的认可。”为了证明公司生产质量管理不存在问题，随后她带领记者参观了企业的生产车间。

　为了找到酒中出现虫子根本原因，记者把出现虫子酒的照片和批次号提供给她看，并请她按照生产常识进行分析，当问及出现这种情况是哪个环节出现了纰漏时。她解释说：“这个不好说，因为我没有见到出问题的酒，并且酒瓶已经被开启，所以不能说这酒就是该公司生产的。有可有是假酒，也有可能是有人恶意为之，还有可能是消费者保管不善所致，以前就出现过由于消费者保管不善酒瓶中进入飞虫的事情。对此事公司一定会进行调查，但具体什么时间能出来调查结果，也说不准。现在市场竞争十分激烈，企业每年还要花费大量人力和物力进行市场打假，增加了企业的经营成本，企业生存艰难。”

　消费者 需要企业给一个合理的解释

　事情已经过去一个多月，企业与消费者之间的纠纷依然没有解决。是消费者的天价索赔企业不能接受还是另有原因呢？于是，记者带着疑问再次采访李先生。

　李先生情绪激动的向记者说“我是搞工程的，每年收入都不少，钱对我来说只是个数字，天价索赔只是我的气话，主要原因是企业不能正视问题，至今也不给我一个合理的解释。问题酒已经被工商部门查收了，而企业的相关产品并没有在市场中停售，也没有召回，不知道有多少消费者喝了有问题的酒，难道我们消费者就应该被欺骗吗？现在我心理已经产生阴影，一方面来自朋友们的耻笑，另一方面由于我喝了这种出现质量问题的白酒，所以现在每当喝水时，脑子里就会出现虫子的幻觉，我真不知道什么时候能走出阴影。近年来，国家相关部门加大了查处力度以解决食品出现的质量问题，食品安全问题也被提到了空前的高度。这件事情都发生一个多月了，可厂商并没有给我一个满意的答案，作为产品的生产企业理应在质量管理方面承担起责任，衡水老白干能出现这样的问题，厂商对这件事情的处理态度让我很无奈，看来是他们没有把我们消费者健康放心上。”