“一起革新!”“先做后想!”2007年11月16日的一次培训,至今还令山东某电子企业质量管理人员吴东回味不已。在那次培训中,来自韩国产业教育中心董事长郑光烈、总管本部长吴镜濬以TPS(Total Profit System全面利润系统)为革新目标,结合实例,按照意见-工具-技能的思路,深入浅出地为学员们介绍了“改变意识、掌握工具、提高技能”的革新思想。中国电子质量管理协会负责人介绍,生动的课堂教学,给学员们留下了深刻的印象。
“一起革新”
培训一开始,吴镜濬就规定,所有参加的学员在进入培训教室时,必须在门口行礼,然后大声喊:“一起革新!”在随后两天的培训过程中,进入教室的每一位学员都是站在教室门口行礼后,大喊一声:“一起革新!”使进入教室的所有人员精神为之一振,培训过程之中从未见到学员打瞌睡。
“幸福企业的再造师”
吴镜濬在课前介绍自己时,风趣地称自己为“幸福企业的再造师”。他认为,企业革新的目的就是保持组织的健康,守住幸福。企业经营的目的就是用利润回报员工、回报社会、回报国家。我们学习经营革新的目的就是为了追求幸福。他引用匈牙利心理学家米哈伊的一句话:幸福的状态里有一种叫做投入的核心要素,强调对工作投入才会有幸福感。“企业在面临困难之前就要革新,当面临困难时再谈革新,就已经晚了。”吴镜濬强调。
士气训练
培训过程中,韩国教师强调“提倡强烈的自信心、肯定的思考和要去做事的士气”。为此,他们开展了在国内培训中少见的Morale(士气)训练。学员分组或个人用自己最大的声音高喊Morale口号:“一起革新!”“今天的事今天做!”“先做后想!”“做!做!做!”现场气氛达到了高潮。正如著名哲学家黑格尔所说:凡是世界上伟大的事情,没有一件是离开热情而做到的。
“改善魂”
郑光烈在师从日本“丰田模式”创始人、丰田副社长大野耐一指导的时候,曾得到大野先生书赠的“改善魂”。他在讲课中解释了“改善魂”的含义:一是在每一个问题面前,要连续问5个为什么,彻底了解事情的原委;二是如果知道了问题,就马上去实践(改善),决不拖延一分一秒;三是要做到系统化改进,不能经过一系列改善后又回到原来的状态,这就要求改善时要制定规则、目标和标准,使员工具有责任心并掌握改善工具。