神龙汽车实施质量领先战略

　　本报讯2007年12月6日，在中国汽车服务“金板手奖”评选中，东风雪铁龙、东风标致两大系列轿车分别获得“诚信服务奖”和“服务质量奖”。这表明了神龙汽车公司在实施质量领先战略的第一年成效明显。

　　根据当前市场竞争态势和未来发展趋势，神龙汽车公司以构筑行业质量领先为目标，制定了《质量领先战略》这个推进企业实现持续发展的质量中期目标，旨在坚持质量竞争和创新质量工作，使该公司主要品牌产品在安全、使用、感官、服务等方面，争取达到国内外领先水平。

　　针对PSA集团产品的技术标准，神龙汽车公司通过实施质量领先战略和质量提升计划，全面启动了国产化技术标准的体系建设，加速了对现有产品的升级换代和新产品的国产化进程。新的技术中心建成后，一批用于产品研发的重点实验室工程项目相继投产，使产品实物质量得到提升。

　　东风雪铁龙组织开展了“十大质量行动”，加强产品管理和整体营销策划，加强客户关系管理，加强网络发展与能力的提升，加强网点运行的整体管控能力，强化售后服务质量改善。据J.D.Power第三方调查公司的调查显示，东风雪铁龙在同行业售后服务的用户满意度，高于同行业平均水平。同时，东风雪铁龙凯旋在去年10月的碰撞试验中，获得五星级安全评价。

　　东风标致坚持抓细节、抓落实、抓改善，追求以更优的品牌价值、更好的服务质量来开拓市场。自去年9月新款东风标致307轿车投放市场后，销售同比增长50%，成为国内车市的新亮点。神龙汽车公司有关负责人表示，实施质量领先战略的第一年，企业实现了产销同比增长30%、开发3个新产品、降成本10亿元和提高8大质量的目标。