中电质协常务副秘书长杨智宝：引入“动车组”概念

　　所谓“动车组”概念，就是说每一个组织之间、组织中的每一个团队之间、团队的每一个成员之间，都要有质量管理观念、行动，乃至质量管理良好的结果，就像中国的新型动力火车一样，每一节车厢都有动力，能够实现相互补充、相互完善的动力结合，达到向卓越目的地的行驶。

　　“动车组”概念是基于大质量概念提出的质量管理理念。质量是所有供应链环节上的质量，从源头管理到流通、消费，每一个链条都要起到应有的作用，都应该有动力，这样，才能真正发挥质量管理的威力。

　　“动车组”概念同样是同全面质量管理相符合的管理理念。全面质量管理要求“三全一多样”，即全过程、全员、全面的质量管理，多种方法的质量管理。在一个组织中，强调“动车组”的质量管理，就是要求，第一，要实行全过程的质量管理，即要体现以预防为主、不断改进的思想和为顾客服务的思想；第二，要实行全员的质量管理，要做好全员的教育、培训，要制订各部门、各类人员的质量责任制，落实责、权、利，要开展多种形式的群众性质量管理活动；第三，要实现全企业的质量管理，要保证和提高产品质量，必须使企业的研制、维持和质量改进的所有活动构成一个有效的整体，即质量管理贯穿于产品的研发、设计、生产、检查、销售等各个环节。

　　“动车组”概念还是解决部分质量管理者尴尬现状的有效方法。现在，一些企业的质量管理者认为领导不重视自己的工作，下属不理解自己的管理，不满情绪严重。其实，造成这种现象的原因，除了管理方法的不当，还有就是管理者自身素质亟待提高。一项质量人现状调查表明，质量人自身技术、管理水平的提高对质量事件的处理起到至关重要的作用。因此质量管理者时刻要有“动车组”观念，才能不断增强自己的管理能力。