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不求数量求质量

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  去年11月,中国“女鞋之王”百丽斥资16亿元成功收购“男鞋之王”江苏森达,实现双剑合璧。而此前不久,百丽分别以3.8亿元和6亿元将Fila和妙丽两个知名鞋业公司纳入旗下。去年5月,百丽在香港挂牌上市,更是一举刷新了工商银行创造的港股冻结资金纪录,并超越国美电器成为港交所市值最大的内地零售业大王。随着百丽在美国纽约、洛杉矶、波士顿等地开设的专卖店不断增加,“中国鞋王”的国际化步伐正在加速。

  奇迹是如何创造的?除去经济快速发展等其他环境因素,便是企业成功的生产经营管理之道。据了解,百丽于上个世纪70年代始创于香港,1992年由香港著名鞋款设计师、资深实业家邓耀先生引入内地,并针对内地市场重新包装定位,以“优质产品+优质服务+统一品牌形象”的战略大力开展连锁经营。

  在上市并购之前,总部位于深圳的百丽国际控股有限公司,主打时尚真皮女鞋,兼产男鞋,产品风格多样,以“舒适、简约、职业、成熟”为主流,亦不乏新潮、时尚、前卫,并以大众化的价格、优质的产品和服务确立了自己鲜明的品牌形象,迅速受到广大消费者喜爱。经15年发展,百丽旗下拥有百丽(Belle)、天美意(Teenmix)、思加图(Staccato)、真美诗(Joy&Peace)等8个鞋类品牌及其连锁店,同时也是耐克(Nike)、阿迪达斯(Adidas)在中国最大的运动鞋分销商,在内地150个城市拥有5000多家专卖店,并在香港、澳门以及国外设立了数十家零售店。

  分析人士指出,质量与品牌建设,是百丽事业腾飞的双翼。公司建立了完善的质量管理体系,对产品质量进行全程监管控制。在原材料方面,有专职检测员对原材料进行耐磨、起毛、抗拉、折弯等一系列检测,对供应商的选择也极为苛刻,通过严格的综合考察和实践合作后才能列入原材料供应商库。在研发生产过程中,强调从研发源头上杜绝质量设计缺陷,上、下工序之间都有检测点贯穿生产全过程。在售后服务反馈方面,是国内同行中惟一开通消费者免费投诉咨询热线的企业,并首创对顾客反映有质量问题的鞋实行召回制度,由专业人员进行详细分析,将反馈信息再导入设计生产环节。如果一个批次产品中有5双鞋被投诉,则立刻把它作为一个质量预警关注点,直到找出具体原因和解决对策。

  近日,记者在百丽位于深圳龙华的生产基地看到,无论在原材料仓库与检测、研发中心,还是在生产流水线上,操作技术规范与标准化工作体现在各个环节,一股浓厚的质量文化气息扑面而来。

  由于措施得力,百丽鞋产品近年来的召回率降低了一半多,其市场份额保持一路领先。在2006年中国十大女鞋品牌中,百丽以8.2%的市场占有率成为销售冠军,获得“中国名牌”称号的百丽(Belle)牌女鞋已连续七年稳居中国真皮女鞋销售额、市场占有率第一名,天美意(Teenmix)等四个皮鞋品牌均进入全国同类产品市场占有率前十名。

  中国是举世公认的制鞋大国,占全球鞋类生产总量的70%。据中国皮革工业协会调查发现,由中国生产加工的鞋类产品在全球最大的鞋类消费国——美国市场上不仅数量占绝对优势,其品质和价位也已跻身中高档层次之列。但是,这些琳琅满目的“中国鞋”几乎全部是贴牌加工,很难看到属于中国企业的自主品牌。

  为了打破“为他人作嫁衣”的窘境,百丽尝试走品牌国际化发展路线,把专卖店开到了美国、英国、日本、埃及等地,从出口商品转为出口品牌。这对深圳乃至我国诸多专注于赚取加工费的传统产业有着极为现实的借鉴意义,有利于通过品牌的国际化,推动企业走向国际化。

  如今的“中国鞋王”百丽,早在2000年就正式通过了德国技术监督协会(TUV) ISO9001质量体系认证。位于深圳龙华和东莞虎门的研发生产基地,聚集了一批国内顶尖鞋类专业设计师和高素质管理人才,拥有30多条先进生产流水线及配套设施,现有在职员工逾万人,年生产能力达1800万对。总投资5亿元的百丽工业园正在紧张建设之中,投入使用后产能将达到2500~3000万对。

  通过全面推行国际标准质量管理体系和实施名牌战略方针,百丽不仅以“数字巨人”的姿态傲立鞋类业界,而且正以质量与品牌优势叫响世界。百丽国际控股有限公司总裁盛百椒对记者说:“从市场需求来看,我们完全可以增加一倍产能。但是为了让顾客满意,企业宁可适度控制数量以求更高质量。”
作者:邓小国 傅江平 来源:中国质量新闻网 发布时间:2008年01月03日
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