林左鸣：在哲学层推行计分卡

　　综合平衡计分卡理论今天已经被广泛用于各个领域、各个方面。目前，世界500强100%使用综合平衡计分卡理论。综合平衡计分卡理论不但在企业，甚至在非企业的各类组织也正在被广泛认可和推广应用。综合平衡计分卡理论被认为是“过去75年来最强大的管理工具”，是继泰勒制之后的又一个伟大管理创新。

　　大力推行综合平衡计分卡理论，要将综合平衡计分卡理论上升到组织的文化和哲学层面，使每位员工做到“言必称综合平衡计分卡”，把系统思维、穿越部门团队工作、持续改进、沟通理解、快速应变、共同学习变成我们的共识、惯例、模式、习惯、风气、理念、快乐，乃至一种自我实现。通过大力推进，实现人人“修炼”平衡计分卡理论，用它来思考工作、指导工作、改进工作、完成工作，从而统一组织的思想与行动，创造整个企业实现协同一致的管理效果。

　　综合平衡计分卡理论通过纵向综合与横向平衡，化战略为行动，化无形资产为有形成果，强调企业经营活动整个过程的管理。它关注4个维度：一是价值与目标，就是组织的目标落实到每个单位、每个部门、每位员工身上的价值是什么，目标是什么。二是客户与评价，即每个人的客户是谁，谁来评价你，强调客户是要讲服务，而不是讲权力；讲服务是要强调义务，而不仅仅是讲责任。三是流程与标准。即实现价值和目标的方法和标准。四是学习与成长，即要不断地学习和成长，不断迈上新的台阶。

　　综合平衡计分卡4个维度思考是一个普遍的思维模式，具有马克思主义哲学的“本质、现象、过程、客观规律”思维模式，是落实“以人为本、全面、协调、可持续发展”科学发展观的科学工具。