随着私家车的日益增多,汽车服务业市场近年异军突起,获得快速发展。
市场的快速发展使得一些不法汽修商家乘虚而入,借机坑害消费者。目前汽车维修主要存在以下几种坑害消费者的行径:无证无照经营、使用假冒伪劣配件、修配价格混乱、偷换汽车零件、从业人员素质低服务差等。
如济南消费者刘小姐反映,今年6月24日她将家用的别克汽车送某汽车维修部修理,当时该修理部工作人员说好修理费4000元,她同意对方修理。但两天后对方打电话告知她称修理费要涨到7000元,她不同意对方继续修理。对方称汽车已经拆开,要求消费者付500元拆车费,消费者同意。但当刘小姐取车时,发现连接发动机的主电线被对方切断,汽车受到了损害。另据消费者尹先生反映,他将帕萨特B5轿车送到某汽车修理厂去更换水泵,但修理厂却将送修的汽车拆坏,致使发动机受损无法开动。
为此,有关部门提醒广大消费者,目前市场上存在的这些问题,消费者大多数是可以鉴别的。首先,修车时要看修车单位的资质;二是看其证照是否齐全;三是选择品牌企业进行修理,如目前连锁经营式的修车点不仅能提供优质的修车服务,也逐渐成为一种品牌;四是要“货比三家”、“价比三家”,千万不要贪图便宜,价格低得离谱说明零配件极有可能是假货,一旦使用后果将不堪设想;最后,消费者在买车后应该对汽车知识和自己爱车的配置有个全面的了解,并在使用的过程中逐步摸清汽车的“脾气”,这样即使车辆出现问题,驾车人心中也能有数,大概知道修理可能花费的数目,这样一来就不怕某些修理商唬人的把戏和乱要价了。