大连万达集团董事长王健林---用诚信赢得市场

　　近年来，中国经济快速发展，呈现出很多诚信问题，比较严重的是假冒伪劣的盛行。很多企业不讲诚信，他们的失信行为严重影响到国家经济的发展。

　　关于诚信和企业的关系，我认为，首先，诚信要反映在企业理念中。现代市场经济从产品竞争、价格竞争、品牌竞争，进入到文化竞争，诚信自始至终贯穿竞争核心。我们曾请新加坡一家公司对我们公司进行培训提升，对所有的部门经理以上的领导进行访谈，最后所有的工作人员进行投票，调查发现诚信排在第一位。可见，长期以来，诚信的概念在员工心目当中已经扎根了。

　　第二，诚信要体现在企业的规章制度当中。真正抓好诚信，要在企业的管理制度当中体现出来。比如说房屋开发，一定要将工程的质量作为讲诚信、抓规章的重点。

　　第三，诚信要落实于企业经营活动中。一个企业在经营当中，如果仅有理念、有制度还不够，诚信一定要时时刻刻落实在经营活动中，这样的诚信理念才会扎实，才会牢固。

　　第四，诚信要表现在企业的商品价值中。我认为仅仅诚实守信是不够的，还要有更高的追求，就是为客户创造价值。

　　第五，诚信使万达赢得市场。诚信是市场经济的必须条件。诚信不是可讲可不讲的，而是必须要讲，经济发展的历史就是信用发展的历史。如果没有信用，所有的经济都要垮台。可见，信用是一切经济活动的联系纽带和基础，生产环境、分配环境、消费环境都要靠信用来支撑。

　　从万达的实践来看，虽然诚信付出的价值成本和时间成本较高，但诚信使万达受益无穷。不但品牌获得了社会的广泛认可，我们还获得了新的商机。所以说，万达集团用诚信赢得了市场。