“为人民服务”,“没有任何借口”,这是珠海检验检疫技术中心客服部大厅墙上的两条标语。他们敢喊这样的口号,因为他们就是这样做的,而且很出色。
实验室里的头等大事
今年7月全国质量工作会议召开以来,特别是产品质量和食品安全专项整治行动开展以来,“质量”和“专项整治”成了珠海检验检疫技术中心各实验室的热门话题。通过提高检测能力和检测水平,服务检验检疫把关和专项整治,推动产品质量的提升,不正是“为人民服务”最好的途径吗?技术中心的领导和员工们都在思考:怎样才能更好地贯彻落实全国质量会议精神,更有效地配合进出口产品质量和食品安全专项整治行动呢?他们用实际行动作出了回答。
技术中心把做好这次专项整治的技术保障作为头等大事来抓。对专项整治行动中送检的样品,各实验室优先安排检测,对涉及重大质量事件调查的样品,组织骨干力量进行检测,以最快速度出具检测报告。对有时限要求的检验样品随到随检,不分白天黑夜,不管是否节假日。他们加强了检测工作的质量管理,实行中心对实验室、实验室对检验人员的二级监督检查制度,严把检验质量关,严格按照检验标准和检验规程要求操作,确保检测数据准确可靠。
在专项整治活动中,技术中心狠抓科技创新,加大开发检测新项目、新方法的力度,以满足不断发展的检测需求。开展专项整治活动以来,共开发了水产品、农产品的兽残和农残检测等方面27个新项目。硝基咪唑、呋喃硫威、禾草丹等一批新项目的检测方法,为专项整治工作提供了更加有力的技术支持。为了应对大量的检验样品检测任务,技术中心检验人员在实践中不断改进旧的检验方法,从而节省了时间、提高了工作效率。例如某些兽残检测项目,检验人员根据实践经验,通过研究和比对试验,找到了更加高效的前处理方法,使前处理过程的时间压缩了三分之一到二分之一,出具检测结果的时间从原来的4-5天缩短到目前的2-3天。有的国家的兽残检测要求不断提高,有的检测项目的限量从1ppb提高到0.5ppb,在时间紧迫情况下,检验人员通过科技攻关,很快解决了这个难题。
自8月底专项整治行动开展以来,技术中心开发新检测项目27项,共完成食品及涉及到专项整治的商品检验共检测34912批,检出不合格商品1091批,不合格检出率为3.12%,有力地配合了专项整治行动的开展。
“你们是认真的”
为人民服务,没有任何借口;全力配合专项整治行动,也没有任何借口。珠海检验检疫局技术中心的检验员说到做到了。
专项整治期间,实验室检测工作量比平时陡增50%还多,在技术中心,加班加点成了“家常便饭”。检测食品添加剂的时限很短,一般是送样的第二天早上就要求出具结果,为了满足出具检测报告的时限要求,化学分析实验室的一名检检员曾经加班到晚上12点,刚回家睡了不到三小时,凌晨4点又回到实验室观察实验进展状态。
技术中心党支部号召党员发挥模范带头作用,在为专项整治行动提供技术保障的工作中勇挑重担,以实际行动作好表率。在专项整治期间,食品安全实验室的任务最重、最艰巨。该实验室主任、共产党员冯家望同志,带领全室人员顺利完成了各项检测任务,还带领业务骨干,连续10多天加班加点,攻克了食品检测中新开发的检测项目。食品安全实验室的小彭刚做妈妈不久,由于工作太忙,为了在专项整治期间全身心投入工作,把刚满1岁的女儿送回老家交给父母照看。虽然非常牵挂可爱的女儿,但她还是在奉献和亲情之间作出了艰难而坚定的选择:“专项整治工作是一场特殊战役,作为一名共产党员,应该起到先锋模范作用,在工作需要的时候挺身而出!”
全力为专项整治行动提供技术保障的同时,技术中心没有忘记为企业提供优质服务。9月5日下午5点已过,某玩具厂送来48个涂料颜料样品要求做重金属含量的检测,按照有关规定,从新的供应商采购的涂料颜料必须经检验合格后方可投入生产。因为交货期限很紧,该工厂急需检验结果,以尽快投入生产。化学分析实验室接到任务后,急客户之所急,4名检验员立即开始检测,并加班到第二天凌晨3点完成了全部检测任务。早晨一上班,客户就拿到了检测报告。这么快就拿到报告,又听说检测员加班到凌晨,客户又惊喜又感动,不禁对检验员翘起了大拇指:“‘为人民服务’,你们是认真的!”
在改革中发展
“为人民服务”、“没有任何借口”,不仅是技术中心全力以赴投入专项整治行动的写照,更是技术中心近两年来在事业单位改革过程中倾力打造的团队精神和工作理念。为了提高员工的思想和技能素质,他们结合自身实际,融入了MBA的教学观点,坚持每周一晚上学习和讨论。他们一手抓思想政治建设,一手抓机关文化建设,既坚持优秀的社会主义价值观,又创新地引入了现代企业文化理念,将为人民服务的奉献精神与服务意识,与“没有任何借口”倡导的敬业、责任、提升执行力有机结合起来,形成团结、奉献、进取的工作理念:为人民服务没有任何借口;不叫苦、不叫累、不叫难、不叫做不到;准确快速,务实创新。
近两年多以来,在珠海检验检疫局党组的正确领导和大力支持下,技术中心创新思路、大胆改革,不断探索和发展。他们实行了能进能出、能上能下的灵活用人机制,采用了“基本工资+岗位工资+绩效工资”的三元工资结构形式,通过创新思想政治工作和思想激励创建了良好的工作环境和氛围,初步建立起一支水平高、干劲足、思想活的检验队伍。他们不断加强实验室能力建设和新项目开发力度,创建良好而周到的服务,勇于面向市场参与竞争,实现了技术保障和事业规模的全面发展。两年多来,技术中心完成了包括孔雀石绿、苏丹红、猪链球菌、禽流感、硫丹等在内的一系列关系国民经济、人民安全健康的法定检验检疫任务,商业性委托检验批次和业务收入也连续两年翻两番。从2004年到2006年,共增加300余项检验项目,目前检验检疫项目达1800多项,并于2007年5月份顺利通过实验室认可(CNAS)复评审,技术中心申报的519个商品大类、1000多个检验项目全部通过认可。
专项整治的任务还很艰巨,提升进出口产品整体质量依然任重道远,我们相信,珠海检验检疫技术中心在“为人民服务”、“没有任何借口”的精神的鼓舞下,还将不断作出新的贡献。