郎志正：大质量包含五个方面

　　大质量概念可从范畴、过程和结果、组织、体系和特性5个方面来理解。

　　大质量概念中的“范畴”不仅包含产品质量、工程质量和服务质量等微观质量，还包括经济运行质量、经济增长质量、人口质量、教育质量、环境质量、文化质量等宏观质量，即经济和社会发展的质量。“过程和结果”不仅包含结果，还包含形成结果的全过程，以过程来控制结果，而结果是目的。“组织”是指质量的综合性和渗透性。对一个组织来讲，质量从上到下，各个部门、各个岗位、每一个人都承担着质量职责，都有自己的“工作质量”，质量渗透到组织的全部机构之中。“体系”是指要以系统和全局最优为追求，关注体系中接口的可靠性。“特性”是指质量不仅包括“固有质量”，也包括人所赋予的质量。

　　人物素描 作为我国著名的质量和标准化专家，国务院政府特殊津贴获得者，郎志正教授长期从事工商管理、质量管理和标准化科研、教学与咨询工作，为中国全面质量管理、ISO9000族标准化的推陈出新作出了贡献，在我国率先提出大质量概念并作出了阐述，提出了我国标准化理论两个学派之一的“约束论”，把质量管理和标准化很好地结合了起来，是我国质量管理体系国家标准的主要起草人和审定者之一。