从换标语开始

某民营企业老板聘请了一位专家担任他的管理顾问。老板提出了一个年销售量增加30%的指标，问专家能否实现。专家问道：能不能换个指标，变成年利润增加30%？老板又惊讶又兴奋，“我要说不行，那不是傻子吗？但利润指标难度要大多了，你有把握吗？”

专家告诉老板：从第一次参观工厂开始，他就知道有办法让工厂增加30%以上的利润。理由很简单，只要降低成本就行。老板娘在旁边差点笑出声，“我们这口子的节俭是出了名的，他总是想削减成本，能不花的钱已经尽量不花了，你总不至于是让工人不要工资白做吧？！”

专家解释道：降低成本并非只有节省一条路，有时候节省的不是地方反而导致成本增加。换个角度说，要培养包括您二位在内的所有员工的增值意识，而不是纯粹的节约意识。我要做的第一件事，就是换掉工厂内所有的标语。那些“团结”、“进取”、“拼搏”、“创新”之类的标语口号，全国所有的企业都会喊，到处都能见到。它们并不是没有用，只是具体对职工而言太空、太大、太高，没有实际意义。因为这些标语对您二位来说也许很重要，但对大多数职工来说，这些标语跟他们一点儿关系都没有。我要把它们换成：
“这件事增值吗？”“我们工厂还有浪费吗？”

老板接受了专家的建议，换掉了厂内的标语。接着，他们围绕如何增值，进行了多项管理改革和创新。几个月下来，企业的成本果然下降了30%。一年之后，适逢国家宏观调控，许多同行无以为计，甚至倒闭，而这家企业却一路奏凯，连年盈利，成为当地行业老大。

企业管理的实质是创造并倡导一种适合企业自身发展的文化，而这一文化必须要体现企业成长的合理逻辑。逻辑的起点是什么？是能够发现企业什么，而不是企业最需要什么。上文提到的那位老板知道他的企业最需要“增值”，也知道节约是一种增值的手段，但他并没有搞清楚，在“节约”和“增值”两者之间，哪一个更应成为最基础的观念，或者说，哪一个应成为观念的起点。

还有一个细节也印证了这一点。老板为了节约成本，请了自己的岳父做仓管主管，而且只给他配了两个仓管员。岳父既忠诚可靠，也不计较薪水多少，但这位岳父大人一点儿管理知识和经验都没有，以至于仓库长期混乱不堪却没人敢提意见。原材料种类太多，到底库存多少没有精确数据，导致采购出了问题——要不就是采购太多，造成呆滞料；要不就是采购不及时，造成停工待料。然后是半成品仓库、成品仓库也陆续发现许多不增值的流程，造成过多的资金压在生产环节当中。其实，光是管好仓库，配合好生产与采购，成本就能下降十几个百分点。从“换标语”这一细节入手，目的是在企业里倡导一种“增值”文化——将“增值”的价值观植根于每个人的内心深处，直至变成一种习惯——为客户增值、为公司增值、为自己增值、为家人朋友增值。而一旦这种“增值”观根深蒂固，渗入到每一位员工的骨髓，融入每个人的血液，那么任何一种与“增值”相悖的行为都将遭到本能的抵制，而节约也就成为一种习惯性或无意识的行为。事实上，任何企业的经营管理，其最根本的一点也就是把不产生增值的东西去掉，把浪费去掉，无论企业还是个人，花钱和做事的标准是——增值！

其实，企业要培养一种中心文化，必须要经过长时间的努力。比如“增值”观的培养，要通过研讨、争论、定目标、定方案、执行、反馈等一系列具体措施，一切围绕是否增值，如何高增值，使大家在长期的实践中逐渐明白花钱和做事的标准，并在此基础上理解“向管理要效益”是怎样一回事。

细节决定成败，这句被业界奉为圭臬的管理名言，通过“换标语”这件事再次得到验证。