国际质量科学院院士哈林顿指出 卓越组织要具备五大关键要素做支柱

　　“卓越组织必须具备5大支柱，即5个关键要素：过程管理、项目管理、组织变革管理、知识管理和资源管理。且他们是相互作用、相互依存的。”国际质量科学院院士詹姆士·哈林顿博士谈道。

　　近60年以来，各国的组织一直在寻找“灵丹妙药”，想成为行业的领先者。通过分析这些从技术上看起来不错的方法，其实都有一定的局限性。一些方法注重于策划，一些则注重于解决问题，还有一些方法是基于信息技术的应用、员工授权和团队。

　　哈林顿博士介绍，在分析失败原因的过程中，我们意识到最佳组织为了不断地胜过其他组织，必须能够同时管理好5个关键要素。组织关注的重点可以因时而异，但是为了成为卓越组织并保持下去，组织必须控制好这5个关键要素。