中电普华公司的质量管理之路

　　8月14日，北京天一正质量认证中心的专家对北京中电普华信息技术有限公司（以下简称中电普华公司）的质量管理体系进行复审。经过一天的紧张工作，专家们对该公司开了“绿灯”，一致同意通过对该公司的质量管理体系审核。

　　这个看似简单的结果，却是中电普华人3年来扎扎实实狠抓质量管理的心血结晶。回顾3年来走过的质量管理路程，以下3点让中电普华人感触最深——

　　首先，最重要的，是公司领导对质量管理的高度重视。无论是前任还是现任的公司高管，对质量管理都给与了高度重视。从贯彻标准到组织内审，他们分工不分家，有效协作，对质量问题不仅做到逢会必讲，而且对各部门存在的问题一一指出，帮助大家分析产生问题的原因，然后提出解决问题的方法，说得大家心服口服。

　　在设立质量管理部门之初，总经理沐连顺对于质量管理的硬件设施，做到了有“求”必应；副总经理孙丕石在担任公司《统计信息管理系统》项目负责人的研发过程中，始终贯彻统一设计开发、统一实施建设的软件工程理念，严格控制软件工程中每一环节，使该项目成功的经验促进了质量管理体系的持续改进。

　　试问，有这样高度重视质量管理的最高管理者和称职的管理者代表，谁还能找到质量上不去的借口？

　　二是质量管理制度不但十分严格，而且更便于操作。实行全员质量管理，是中电普华公司追求的目标。公司没有把质量管理工作仅仅停留在制度建设和一般号召上。公司制定的质量文件，是经过各部门管理者代表反复讨论、充分酝酿后，形成的操作性极强的管理文件。在实践中，公司没有把管理目标定得高不可攀，而是定在经过努力可以实现的水平上，循序渐进，一年一个台阶，由表及里，由浅入深。经过对员工及各层面管理者的培训，各中心对项目的管理流程进行了科学的规范，对重要管理环节进行了责任划分和详细分解，做到项目管理的统一出口、统一协调，保证了项目按期高质量完成。

　　各技术支持（研究）中心在项目质量控制上，紧抓项目计划、设计评审、软件测试、软件更改、软件发布等几个关键质量控制点，通过对过程的质量控制来保证最终产品的质量。

　　如项目立项一周内，要向主管副总提交《项目计划》，批准的《项目计划》作为项目计划部每周进行跟踪检查的依据；任何对软件进行的更改内容，都要经过软件开发经理与实施经理讨论确认，并记录在软件更改单上，再由开发经理将软件更改单上的更改内容分解到开发人员；软件发布前必须进行集成测试和确认测试，即使是软件升级也必须针对软件更改单的内容，进行两次测试。测试通过，报质量管理部核准后，方可发布到用户。软件系统的首次上线发布，要经过管理者代表核准。

　　三是职能部门的作用发挥的较为充分。项目计划与质量管理部是中电普华公司的质量管理部门。无论工作多忙，始终坚持按质量管理的流程做事，从来没有半点含糊。

　　该部目前监管着全公司61个与“SG186”工程（国家电网公司2006年4月推行的电力信息化项目）相关项目的研发与生产。从可研论证、项目需求到任务书的下达；从各研发节点的控制到验收，该部都认真落实执行公司确定的质量管理思路，以项目合同书为根本指导、以项目计划为基准、以项目周报为检查窗口、以网站文档为检查内容、以通报为管理手段，把质量监督与管理做得扎扎实实。

　　为加强质量管理文件与记录管理，便于及时跟踪检查，早在两年前，公司就专门购置了两台服务器，用sharepoint进行文档管理，并配置磁带机进行数据备份。公司质量管理体系要求的所有文档，必须上载到服务器上，质管部门可根据监管对象的工作进度实施即时检查。

　　质量管理能做到这个份上，还愁“绿灯”不亮吗？