河南林州积极推行景区服务标准化

　　河南省林州市质量技监局顺应景区发展要求，把大力推行服务标准化工作作为景区发展的亮点工程来抓，使当地的天平山风景区美上加美。

　　天平山风景区是以山水风光为特色的绿色景区。自去年以来，林州市质量技监局多次组织标准化工作人员深入景区，按照国家标准、行业标准和现行有关法律、法规的规定，结合天平山风景区的特点，帮助天平山景区制定了详实的旅游服务系列标准，内容涵盖景区游客接待、安全卫生、导游解说、餐饮住宿等方面，涉及服务设施、服务人员、服务程序、环境资源、考核管理、服务质量等全过程。

　　同时，天平山景区从旅游环境和设施方面入手，按照天平山风景区旅游服务系列标准的要求，投资400万元对景区的游览道路、旅游设施、卫生设施、安全设施等进行硬化、建设、修缮，增设公共信息符号、休息座椅等服务设施；投资300万元，新修建了游客服务中心、景区入口标志、停车场等，提高了景区的硬件环境，有效改善了旅游环境。

　　标准化工作人员还通过举办培训班，现场指导等形式，以通俗易懂的语言宣传标准化法规，普及旅游服务标准化知识，积极推广旅游服务标准化，增强旅游服务标准化意识，提高员工对旅游服务标准化工作的认知度，提升了景区服务业的整体水平和市场竞争力。

　　该景区通过一年来的服务标准化管理，景区面貌有了新的变化，景区的辐射能力已达北京、山西、河北、山东等周边省市，日均接待游客量比过去增加了300余人次，景区内的景点、餐饮、住宿、娱乐、管理渐成规模，经济效益和社会效益日益攀升。