黑龙江鸡西全力推进服务标准化工作

　　黑龙江省鸡西市质监局为提高全市服务行业的服务质量水平，创造良好的服务环境，认真开展了服务标准化工作。为保证鸡西市服务标准化工作的有序推进，在搞好鸡西移动公司省级服务标准化试点单位基础上，会同市发改委、市民政局、市商务局、市体育局和市旅游局，下发了《关于推进鸡西市服务标准化试点工作的意见》六部门联合文件，成立了鸡西市服务标准化工作领导小组，负责服务标准化工作的实施、推进和评估。制定了三个工作目标，明确了服务标准化工作的方向。一是建立健全适合服务行业需要的服务业标准体系，使服务标准覆盖率达到80%以上，确保服务标准化有据可依。二是推动服务行业贯彻执行国家标准，从服务设施、标志、环境到服务质量、管理等全过程标准贯彻实施率达到90%以上。三是探索服务标准实施的新机制，为服务业国家标准、行业标准、地方标准的制定提供技术支撑，为全社会推动服务标准化提供经验。