火车站公用电话费谁说了算？

　　近日，读者李先生从铁路上海站出站后，在南广场一家小店内打了个国内长途，1分多钟竟花了3元钱。“什么电话这么贵？”9月9日晚，记者特地去打了几个电话。

　　何来1元“座机费”？

　　从火车站的西南出口出来，就看到一家叫宏鹏卖品部的烟杂店，放着几部公用电话，计价器则放在柜台下。店内没有张贴公用电话的收费标准，营业员说：“国内1元1分钟，市内1元3分钟。”

　　记者打了个电话到成都。挂上电话，营业员看了看计价器说：“2分多钟，4元。”“不是1分钟1元吗？”“还有1元是‘座机费’。”记者身旁的两名外地女孩打了4分多钟，被收了6元话费，嘟着嘴说：“怎么那么贵啊？”当索要发票或者收据时，营业员称没有，一旁年纪稍大的营业员更有些不耐烦：“怎么回事？一个电话呀，怎么那么烦。”

　　墙上标准摆样子？

　　从南广场西南出口到东南出口，七八家商店都有人值守公用电话，但是，张贴收费标准的店不多。即使墙上张贴了收费标准，顾客都要眯起眼睛向墙上看，才能从纷繁复杂的收费标准中，找到一条有关公用电话的收费标准——国内长途1分钟8角，市内前3分钟5角。

　　记者问了一圈，这些公用电话的收费都是国内长途1元1分钟，市内电话1元3分钟，并不加收所谓的“座机费”，当然，也没有任何收据。记者在一家食品超市打了个1分钟不到的国内长途，收费1元。“国内长途不是8角钱1分钟吗？”“都是1元，没有8角。物价放开了，谁还在意这点钱。”在一家商店门口，工作人员还特地提醒：“1元1分钟，想好了再打。”

　　究竟是否乱收费？

　　记者拨打的公用电话号码属于铁通公司，因此，记者致电上海铁通客服热线。工作人员介绍了有人值守公用电话的收费标准，市内电话前3分钟5角，超过后每分钟2角；国内长途1分钟8角，非繁忙时段4角，而且，有些地方的国内长途价格还有所下调。

　　既然如此，火车站的公用电话收费是不是要贵一些？工作人员表示不太清楚。是不是要加收1元钱的“座机费”？工作人员也不知情，称遇到此类情况可以投诉。但是，大多数公用电话都不提供收据，顾客无凭无据怎么投诉？

　　记者从上海电信了解到，他们的有人值守公用电话收费标准与铁通大致相同，“只要是在中国电信申请的正规公用电话，都执行这套标准，不会有所不同。”

　　火车站是上海的窗口，体现了城市的文明形象，服务细节值得有关部门的重视。是不是乱收费？大家需要个明确的答案。