微波炉遇“标准门” 权威“蒸标准”将平息争端

　　时代商报消息　日前，一场有关微波炉“蒸”标准的“口水大战”在业内沸沸扬扬，标准制定者与质疑者之间就标准的是非争论得不可开交。这场突如其来的标准之争，是否会对市场造成影响……

　　今年以来，美的微波炉借着获得中国标准化协会《家用微波炉蒸功能要求及试验方法》协会标准之机，打出了“制定行业蒸标准”、“专利蒸霸，行业标准”的广告，并做成宣传单页在全国各大卖场广泛散发，通过各种渠道和卖场广告宣传自己获得了微波炉行业的标准——“蒸标准”。更有甚者称其“蒸”功能微波炉生产标准已成全球微波炉行业的第一部标准。美的此次行为更是遭到很多同行业企业的口诛笔伐，认为其宣传的“蒸”标准并非真正的行业标准，而是存心忽悠消费者的炒作行为。

　　究竟“蒸”标准是否为全球第一部标准？是不是微波炉的行业标准？微波炉行业有没有国家标准？“蒸”标准使微波炉的标准出现一连串的悬疑？

　　行业标准只是误解？

　　有媒体披露，今年4月底以来，美的微波炉在全国各大城市的家电卖场里，向消费者大量散发印有“美的蒸汽式微波炉由企业标准正式上升为国家标准”的宣传单页。

　　日前，美的微波炉国内营销公司张总经理接受本报记者采访时表示：“美的微波炉‘蒸标准’是功能性标准，并不是技术标准，美的微波炉是2007年初受中国标准化协会委托，制定了该标准，然后协会作为非强制性标准在行业内进行推广。”

　　张总经理认为，美的“蒸标准”是美的微波炉自身在技术积累的基础上所能够给客户带来的功能应用，而不是一种行业技术应用，其他技术同样可以达到这一功能，只是美的在这一方面处于技术领先地位，所以能提前实现。

　　美的方面称是外界误会了美的微波炉的宣传意思。张总经理认为，美的并没有存心忽悠消费者之意，“这是无心之过，是由于我们从事推广的同事经验欠缺所致。我们真诚地向消费者朋友们表达歉意。”

　　据悉，按照国家对标准的分类，标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准4个档次，除了国家质检总局下属的国家标准化委员会之外，行业标准也一般由主管部门制定，民间组织并无这个权力。

　　沈阳市场淡对“标准门”

　　近日，本报记者在太原街的几家家电卖场采访时，特别留意了一下美的微波炉的柜台，“制定行业蒸标准”、“中国蒸气微波炉行业标准”的宣传单依然贴在美的产品展示架的醒目位置。一销售负责人告诉本报记者，当消费者对有关“蒸标准”的问题进行询问时，他们一定会给顾客圆满的解释，避免造成误会。该负责人强调，一场行业内专业话题的纠纷，不会影响到顾客的选择。

　　令人感到意外的是，“标准门”口水战并未淹没终端卖场，广大顾客对微波炉的选购显得十分理智与平静。“毕竟消费者更加关心的是眼前实物商品的价值，让消费者觉得称心满意比贬低别人来得实惠得多，这才是提升销售业绩的硬道理。有很多顾客甚至非常反感贬低别人的做法。”另一销售人员如是说。

　　本报记者在采访中获悉，从2004年起，各厂家就相继推出具有蒸功能的微波炉，包括美的微波炉的“食神蒸霸”、LG的“煎神蒸霸”、格兰仕的“蒸善美”等，主流企业的共同举动，表明了“蒸”将成为行业的发展方向。对于“蒸标准”消费者如何看待呢？本报记者随机访问了几位顾客，其中李先生的发言很具代表性，他刚选购了一款带“蒸”功能的微波炉，“现在，商品有各种各样的标准，我不是专家，很难判断这些标准是怎样制定的，相比之下，我更愿意来到商场，亲自试一试产品的功能是不是像广告宣传得那样好，最后买哪一家的，我自己说了算。”

　　权威“蒸标准”将平息争端

　　中国家电协会副秘书长陈钢表示：“口水大战和盲目否定都不可取，这会歪曲行业前进的正轨，最终受害的是消费者、是企业自身。中国微波炉行业乃至中国家电业的发展必须以技术创新为核心，建立在企业良性竞争的基础上。内耗过大只能降低‘中国制造’的公信力；同时希望有关部门能够尽快为微波炉这个现代厨房的宠儿制定一个权威的‘蒸’标准，平息这些无谓的争端。”中国企业报