入夏以来,家电市场异常热闹,促销大战正在各大卖场激情上演。到处可以看到醒目的赠品促销活动,小到送饮料、电热水壶、电熨斗、电压力锅、大米、菜籽油,大到送洗衣机、彩电、数码相机、微波炉、电磁炉。礼品越赠越大,档次越来越高。随着赠品的升级,随之问题也出来了——就在几年前,买家电产品还只有碟片、话筒等小礼品赠送,然而曾几何时,出于争取市场份额的需要,商家便开始赠送电磁炉、DVD,之后商家又开始互相跟进,直到现在洗衣机、彩电甚至家庭影院、数码相机都成了赠品。消费者不仅要问:这促销的“包子”里到底装的都是啥“馅”啊?
消费者的担忧并非空穴来风,似这般慷慨地“赠”来“奖”去,当心把产品质量和企业信誉给“赠”丢了。据业内人士初步分析,一些不正当的促销“包子”基本分四种“馅”。一、返券。所谓的“返券”,就是商家放长线钓大鱼。“买100返100”,如果消费者真拿到了返券,也就等于掉进了连环消费的“陷阱”。当您购物后得到一大把购物券后,却发现一些柜台上到处写着“本柜台恕不参加返券活动”之类的提示。二、免费。其实就是“商家请客,顾客掏钱”。那些免费品尝、免费试用、免费拍照等等,是精明商家的又一促销术。消费者一旦进入设定好的免费程序,必将难以自拔,这个程序的终端大多仍是有价消费。三、骗术。请注意,无论是商场打折、降价、返券,还是饭店推出的优惠券,一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”。比如,很多餐馆在促销广告中说“节日期间一律半价”,其实并非这样。当消费者结账时发现并未按5折计算时,服务员就会解释,海鲜、酒水均不参加活动,并指着广告下面一行小字:本店有最终解释权。四、奖品。这是促销的大头。然而有些商家在活动中用残次品或劣质品充当奖品,还公然宣称:“奖品是无偿赠送的,出现质量问题概不负责”。有的小商场干脆把过期食品或假冒、三无产品混在奖品中变相销售。而消费者在使用这些奖品时,常常因质量问题带来烦恼,甚至造成人身伤害。
那么,健康促销应该是什么形象?权威说法是,促销活动要以消费者得到真正实惠为原则,坚持“明折实价”,积极开展人文促销、文化促销、服务促销等活动,摈弃有损社会主义精神文明的低格调促销活动。同时,促销商品的降价幅度要适度,除季节性商品、库存积压商品和因清债、转产、停业等原因进行处理的商品外,在促销降价中,不以直接或间接方式搞负利润低价促销。还有,参加促销的商品必须保证符合质量标准和保证人身使用安全,不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品,制造低价现象,骗取消费者购买;不以促销为由不履行“三包”责任。同时,不举办带有黄色格调、赌博性质、污染环境、危害社会的展示表演及促销宣传;不搞容易造成秩序混乱的限时、限商品数量或免费赠送等促销活动。对于以赠品方式推出的促销,尤其应保证其质量。