无锡：二手家电交易卷入“质量黑洞”

　 夏女士８月初在市旧货市场购买了一台二手空调，买回当天就发现机器无法制冷，几次维修后仍然没有效果，于是便提出退货，可没想到６００元买来的空调，商家只肯退３００元。夏女士向本报新闻热线投诉说：“卖家明知空调有问题还出售，根本就是拿坏机坑钱。”

　无锡市消委会表示，二手商品保修等售后服务，在法律法规上还存有空白，消费者的权利很难得到主张。而记者调查发现，国家有关旧货交易的一些规定在实际买卖中也未得到落实。

　夏女士说，她是是一建筑施工队负责人，夏天为给工人改善住宿条件又满足工地随走随拆的要求，她特地到位于兴源路上的旧货市场买了几台二手窗式空调，不料其中一台买回就发现无法制冷。“本来买的就是二手货，质量问题难以避免”，抱着这样的想法，她找到卖家要求换一台，对方答复只能维修，不能调换。一个星期后，夏女士来到旧货市场，卖家告诉她空调没修好，要再等等。“这么热的天，空调等着急用呢”，她要求退货，可卖方说只退３００元，要不然只能继续修。

　修也不好，退也不得，夏女士找到市场管理处投诉，得知这里出售的二手家电在７日之内有质量问题可以选择调换或退货，７天之后连续三次维修不好也可以退货。她这才发觉，第一次空调没修理好就已经超过７天期限，之后商家也没有填写维修单，根本无法证明空调维修了几次。经询问，家电“三包”对旧货也不适用。

　据了解，有一定使用价值且价格低廉的二手家电，对于低收入以及临时、过渡性的消费群体来说是很实惠的选择，也算是循环再利用。然而，由于不在“三包”范围之内，旧货发生质量问题难以解决。其实，二手家电交易并非无法可依，据商务部相关规定，所有进入二手市场的家电必须经过旧货质量责任人的鉴定，对已过使用年限的家电强制报废，允许上市流通的二手家电必须在明显部位粘贴统一的“旧货”标签，并注明使用年限。但记者调查时发现，目前我市流通的二手家电大都未按规定贴上“旧货”标签，二手家电仍在缺乏质量鉴定证明的情况下交易。消费者、商家乃至市场管理方对此行业标准大多也称也不知情。

　市消委会人士指出，二手货交易无法适用现行的“三包”规定，一旦出现问题，还只能通过协商解决。因此，消费者在购买二手商品时，一定要商家出具正规的消费凭证，并对售后服务加以明确的书面约定。