山东：六大举措推“三包”

　　3月15日，山东省质量技监局召开新闻发布会，向新闻媒体通报了今年元旦、春节期间对部分产品三包规定执行情况的检查结果。结果显示：手机的三包投诉量最大，占54.35%；家具产品的投诉占29.03%；而VCD、电冰箱、电视机、空调等产品的三包投诉仅占5%。

　　本次三包规定检查活动以移动电话、电视机、电冰箱、空调、家用视听产品、微型计算机和家具等7类产品为重点，针对生产者、销售者和修理者在生产经营活动中贯彻落实三包规定情况实施检查。截至2005年2月28日，全省共检查各类企业866家，其中经销企业688家，生产企业111家，修理企业68家；涉及商品6.8亿元，被检查企业用于三包的费用总额1807万元，占商品货值总额的2.66%。检查中完全符合三包规定要求的企业135家，占被检查企业数的15.6%，达不到三包规定存在突出问题的企业有68家，占7.85%。

　　从整体情况看，被检查的大中型商场、大型生产企业执行三包规定较好，小型个体私营企业落实到位情况较差。主要问题包括企业质量和法律意识差、三包责任鉴定难、鉴定费用高等。同时，部分消费者三包意识不强，不注意保存三包凭证、发票、维修记录等相关证据，致使难以确定三包责任承担人。

　　山东省质量技监局负责人表示，为维护广大消费者合法权益，贯彻落实好三包规定，下一步，山东质量技质监部门将组织开展以下几项工作：一是定期开展执行三包规定检查活动，督促和带动三包规定的落实。二是建立科学的服务质量评价体系，组织开展服务质量评价，开展执行三包优秀企业的表彰活动，鼓励广大企业主动提高服务质量，扶持优势企业在全社会树立良好的质量信誉和服务品牌。三是建立完善三包质量责任鉴定制度，加强对三包制度执行的监督，在调查研究基础上，逐步设立一批三包产品质量责任鉴定检测机构，为用科学、准确的数据鉴定三包责任，明确生产者、销售者和修理者应履行的三包义务提供技术依据。四是建立三包质量投诉信息发布制度，根据全省三包定期检查和三包产品投诉情况，在新闻媒体上通报相关产品三包执行情况，给消费者提供有关信息。五是研究制定眼镜等产品三包规定，进一步完善产品质量社会监督机制，发动社会力量实施产品质量行政许可制度的社会监督，以眼镜等直接关系青少年身体健康的产品为主要内容，联合省团委、省妇联、省工商局、省消费者协会等部门开展“三包维权在校园”为主题的活动，让广大青少年了解三包规定，增强依法维权的自觉性和能力。六是适时组织开展家用汽车三包规定的宣传和贯彻落实。