六大运营商对“电信卡余额”统一说法 解决方案4月有着落

　　3月15日，中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通等六大运营商针对消费者最关心的电话卡余额问题，他们一同承诺，在短期技术调试后，将在4月份妥善解决。

　　各大电信运营商电话卡余额解决办法分别为，发行小面值充值卡、延长有效期、提供余额转移、随卡附赠一定金额话费等。

　　在固定电话卡方面，固网运营商承诺向消费者提供不同面值、不同有效期、不同功能的电话卡，消费者可以根据需要灵活选择消费卡种。在有效期内可以随时转存，把电话卡余额处理权交给用户。为弥补消费者电话卡上不足一个计费单元和小量余额造成的损失，采用随卡附赠一定金额话费的方式保障电话卡余额足额使用。

　　在移动电话卡方面，中国移动、中国联通都正在制作并尽快发行面值为30元、有效期为3个月的低面值手机充值卡。中国联通承诺在有效期结束后，进入3个月的充值期，用户在充值期可以接听电话并通过购买充值卡充值开通，原话费余额自动并入新账户；如用户未在充值期内充值，充值期满后，进入1个月锁定期，锁定期内用户被暂停通话，可到营业厅办理人工充值开通，原话费同样并入新账户。中国移动近期将推出保留期内被叫服务和余额转移服务，客户在手机号码进入保留期后可继续接听电话但不能做主叫，并可随时充值自动激活账户余额，或将余额转移到其他号码上。

　　电信企业一致认为，要高度认识电信服务问题，以确实保护电信用户合法权益和执政为民为出发点，认真分析电信服务出现的新情况、新问题，积极应对日益变化的新技术、新业务对服务管理的挑战，不断改善电信服务，努力为构建和谐社会营造良好的环境。