家电领域外资品牌的国标歧视

　　合格的电热水器可能由于家庭用电接地系统异常而变成“电老虎”，为保障电热水器的使用安全，新的电热水器国家标准已于2007年7月1日开始实施。新国标下的电热水器市场怎么样呢？笔者在国标实施后走访了几家卖场，一探新国标下的电热水器市场。而结果却出乎意料。

　　“标准”还是“安全”？

　　常州南大街五星店的电热水器专柜是好几个品牌放在一起的，其中外资品牌占据了大部分。海尔电热水器的柜台里贴了带有“防电墙”字样的宣传海报，而这个海报却被硕大的机体遮住了，其他几个外资品牌均没有“防电墙”字样，但对于其防漏电安全，却各有各的表述：A.O.史密斯——PS安全系统；阿里斯顿——ProTech倍恒科技；西门子——ELCB漏电防护技术；樱花电热水器——O.S-PP.T“全方位安全预防保护系统”。

　　几位导购员上前说到：“电热水器的安全已经不是主要问题，是任何一款电热水器产品都应该首先具备的。任何有责任心、有实力的厂家关注的不仅是产品的生产，还包括产品的使用情况，而不管什么原因导致的产品漏电都属于产品使用过程中的问题，所以厂家对产品本身和产品使用的外部用电环境都会有相应的检测措施。从产品是否符合标准来判断产品是否就安全的做法是狭隘的，‘标准’不是‘安全’的代名词，‘防电墙’也只是安全保障中的一个方法，我们这里销售的电热水器在安全上都是有保障的。”

　　在帅康电热水器专柜，帅康已把醒目的“智能防电墙”标志贴在机身上面。帅康的导购员表示：以后买热水器要挑有“智能防电墙”的。帅康独有“智能防电墙”专利设计，和其他电热水器相比，绝对符合标准，安全可靠。电热水器在正常使用中，一旦发生器具以外的接地系统异常带电，应提供应急防护措施。帅康不仅提供警示灯，而且独有提供的报警应能持续到人工切断电源为止，并为建筑用电系统提供额外的安全防护。

　　最明显的是在这次新国标的号召下，电热水器市场分成了两个阵营：国内电热水器品牌无一例外的都以行动表示了对“防电墙”的支持，中国企业坚持将“防电墙”功能写入标准；而外资品牌却没有一家表示认同，他们认为电热水器这类电器使用前提就是接地可靠，如出现事故是环境造成的就不是产品的问题。这从导购员的表述中可以很明显看出。

　　其他国内电热水器品牌如光芒，率先采用了防电墙安全保障，并融合防超压、防超温、防干烧等多重安全保护，使电热水器的使用更安全、更放心。特别是光芒锐至电热水器采用了蓝金钢第二代特护内胆，有效防止自来水中氧氯离子的腐蚀，更适合中国的复杂水质，使用寿命更长。而美的防电墙热水器则在国美、苏宁等全线面市，同时美的电热水器正在开展“安全再升级，舒适礼到家”的促销活动。据了解，凡在7月1日至7月31日期间购买美的任意一款防电墙热水器，美的均会附赠价值180元的安心卡一张，消费者只要激活此卡即可获得一份由中国人保提供的价值7万元的意外伤害险，且这份有效期为一年的意外伤害险并不局限于购买者。美的电热水器更好的诠释了安全的概念，同时也体现了美的强大的营销能力。

　　正确解读电热水器新国标

　　中国国家标准化管理委员会颁布了电热水器三个新国家标准。这个标准由“性能标准”、“安装规范”、“安全标准”三个标准构成，其中“性能标准”已于2006年12月1日起实施，“安装规范”也已于今年5月1日起实施，而今年7月1日实施的则是“安全标准”。

　　新国标的颁布和实施，将有力地促进热水器行业的规范发展。然而，对于新国标的正确解读和普及，却是经销商和消费者的当务之急。

　　新的热水器“安全标准”规定，电热水器销售应该有“该产品符合电热水器新国标要求”、“SafeCare”、“防电墙”等明示内容。同时在附录AA中增加了“对I类电热水器在接地系统异常时应能提供应急防护措施”这样一个附加要求，如果厂商生产的电热水器不具备该功能，就应该在销售产品时对用户进行声明，如果用户不能确认其家庭用电环境始终良好，也不能购买不具备应急防护措施的产品。 但对于2007年7月1日之前生产的，带有“CCC”认证的电热水器，允许在2008年6月30日前销售。电热水器新标准中则明确规定：在电热水器使用中，一旦发生器具以外的接地系统的异常情况，应能确保使用者的安全。这就要求必须在电热水器内部形成永久性电阻，从而降低在异常情况下经过人体的电流值。

　　新标准首次将解决“环境漏电”情况下的洗浴安全写进了国家标准，这与“老”标准只要求产品自身安全有本质不同。

　　电热水器很特殊，即使产品本身是安全的，事故也可能发生，因为“环境漏电”往往是事故的“罪魁祸首”。据专业人士介绍，电热水器的地线是接到内胆上的，在接地不可靠的前提下，一旦家中任何电器发生漏电或者线路老化造成火线与地线搭接，地线不仅不能将电导入地下，而是将电导入热水器内，造成热水器内的水带电，直接威胁到用户的生命安全。

　　据悉，我国沿用了20多年的“老”标准并没有要求产品防范“环境漏电”。“老”标准是等同采纳国际电工委员会(IEC)的标准，IEC标准建立的前提是用户家中的接地线必须是可靠的。

　　然而，由于历史原因，我国许多建筑的接地保护恰恰是不可靠的，甚至是缺乏的。来自国务院多个部门联合发布的《2005年中国家庭用电环境调查报告》显示，在全国2386户被调查家庭中，70%以上的家庭存在不同程度的隐患。因用电环境存在隐患，电热水器漏电所造成的伤人事件等安全事故，由于不易划分责任，使消费者的权益难以保障。新国标的出台使国家对电热水器的要求由产品自身安全上升到洗浴安全，这是一个本质的提高。

　　对于标准的理解，会很大程度上影响消费者的购买选择。而目前市场上一些对新标准的不恰当解读，势必会对商家及消费者造成某种程度的误导。因此，客观公正地解读新标准对于维护市场的正常秩序，保护消费者的正当权益是十分必要的。希望广大的消费者都能正确理解新国标的内容，让新国标真正带给消费者更高品质的电热水器产品。

　　而当笔者在卖场里向经过的消费者了解时，大多数人并不知道所谓的国家标准和“防电墙”的概念，而问他们会如何挑选时，大多数消费者会挑选知名品牌，而获知品牌的途径大多为电视和报纸广告。“其实电热水器目前整体的技术是比较安全的，它的安全性能要比燃气热水器更好。”卖场的一位负责人介绍说，“储水式电热水器的安全性能普遍高于燃气热水器，目前市场已普及，销量一路看涨。”

　　标准是符合中国国情的

　　面对已经实施的电热水器新国家标准消费者知之甚少的情况，有专家提醒从2007年7月1日起买热水器的消费者，除了认准产品上的“CCC”标志和到有保障的商场购买外，最好选购执行新国标的产品。而且，新国标实施后，市场上销售的电热水器必须公示是否符合新标准，消费者在购买时还要防止一些商家以旧充新。另外，为了安全考虑，居民家中已经超过合理使用年限的电热水器应及时更换。

　　极品策略传播机构总监博锋表示：消费者会在信息准确的前提下选择安全性更高的品牌产品，而产业标准的作用就在于保障企业信息的准确性。一旦市场偏好有“防电墙”技术的产品，中国企业将获得市场优势。事实上，外资企业不愿加入“防电墙”功能，一方面因为其产品沿用全球通用设计，而“环境漏电”只是中国的特殊国情；另一方面“防电墙”技术是由中国企业提出并持有专利，外资企业不愿在技术专利上陷入被动局面。说明外资品牌在某种心理意义上对中国产业标准的歧视，但不管你是否国际大品牌，你的产品只要在中国销售，就必须按中国的国情标准执行。新标准符合目前我国许多建筑的接地系统保护异常的实际情况。消费者应谨慎购买电热水器，在无法确定家庭用电接地系统是否存有异常时，应选择更为安全的具有“防电墙”功能的电热水器。