今年3·15,中消协将联合各地消协开展网上评选、网上调查、网上咨询等网上3·15系列活动。
中消协负责人指出,今年3·15以“健康·维权”年主题为主线,强调对农村消费者、低收入消费者、残疾消费者等弱势消费群体的保护。
今年网上3·15系列活动包括“十大维权热点难点问题”、消费维权中“最‘憋屈’的事儿”、“十大不平等格式合同条款”等网上评选活动,“健康·维权”公益广告征集以及网上咨询系列活动。3月15日当天,中消协还将组织专家、维权专业人士在线开展咨询活动。
“十大维权热点难点问题”网上评选活动自3月1日起已正式开始,候选问题都是与消费者利益密切相关的维权热点、难点。主要包括:不平等格式条款;手机质量和服务;汽车质量与服务;虚假广告、名人广告;食品质量与安全;商品房买卖合同与质量纠纷;农村“销废品”市场;铁路、民航等垄断行业问题等。
请消费者讲述自己在消费维权中的“憋屈”事儿,然后由网民评选出“最‘憋屈’的事儿”,是今年中消协针对有些消费者“有理却输官司”而推出的一项活动。请消费者叙述自己的维权历程,让广大消费者点评这类事件,可以揭示目前法规尚不完善之处,减少乃至消除“合法不合理”的现象,改善消费环境,为今后消费维权行为提供借鉴。为此,中消协和搜狐网特地开通电子信箱,接收消费者投诉,信箱地址:
cca2005@vip.sohu.net。
“十大不平等格式合同条款”网上评选活动是“不平等的格式条款点评活动”的延续。自2003年开始,消协系统开展的“不平等的格式条款点评活动”,为动员消费者对商品和服务进行社会监督,揭露和批评消费领域中不平等的格式条款和显失公平的行业惯例,发挥了积极作用。据不完全统计,全国点评活动共收到消费者提供的不平等的格式条款线索4609个。“十大不平等格式条款”网上评选活动将以2004年中消协和各地消协组织公开点评的不平等格式条款为基础,选择20个不平等格式条款作为候选名单,采取公开投票与专家评定相结合的方式评选。
中消协还将联合搜狐网向全社会征集公益广告。征文日期为3月3日至3月12日。要求主题突出,不含色情、暴力及任何违法内容。
3月15日,中消协将公布上述网上评选结果。