河南许昌获首个河南省服务标准化示范单位

　　7月19日，河南许昌市一公司老板刘某喜上眉梢，因为他成了该市行政服务中心首个荣获河南省服务标准化示范单位后办理行政审批的第一人。手捧着刚办的公司代码证书，刘经理乐呵呵地连连称赞：享受政府的标准化服务就是舒服，真中！

　　近几年来，许昌市政府一直把服务标准化作为全市标准化工作的重中之重来抓，确立了以点带面，全面推进的工作思路。去年，他们在全市党政机关开展了标准化建设工作，将全市各个机关的工作职责、工作事项、工作程序及内部管理等上升为标准，实行标准化管理。全市95个机关单位共制定各类标准3000余项，全部公开发布，并由监察机关监督实施。同时，他们还做到4个到位，以推动服务标准化工作向纵深开展。一是组织到位，成立了由政府主要负责同志任组长的服务标准化领导小组；二是政策到位，将服务标准化工作列入政府“十一五”规划；三是奖励到位，对服务标准化工作好的单位给予5至10万元的奖励；四是措施到位，将服务标准化工作列入政府重要议事日程。

　　作为汇集政府诸多部门职能于一体面向社会和百姓服务的行政服务中心，在去年被列为全市20家机关标准化管理试点单位后，从今年2月份开始，在市质监部门的帮助指导下，该中心成立了标准化管理工作委员会，积极借鉴企业和国外先进的标准化管理模式，编制中心标准体系，培训标准化管理人员，将行政审批、行政服务、公共服务等职能融合到标准体系中，把中心的日常工作、日常管理、日常监督以标准化的形式运作。建成的中心标准体系共分管理标准、工作标准、技术标准三大部分主要内容，包含62个大项332个小项，从基础、质量、管理、能力、安全、卫生、环境以及岗位要求等进行细化量化，每一项标准都明确了范围、依据、流程、时限，标准体系人人能懂，个个参与，操作简便。