近年来,随着人们生活水平不断地提高,人们对消费质量的要求也在增强。其中人们对建材产品高涨的热情就说明了这样的情况。然而,在建材市场中以各种认证和荣誉做宣传却成了一道新景观。
如今,在买房、买车热的同时,消费者对爱居的装修也毫不含糊,这成就了时下装修热的潮流,烘托起热闹的建材市场。现在的建材市场出现了一种怪现象--许多建材店铺都以认证和荣誉为主打出宣传旗号。近日,中国知识产权报记者针对这一情况,走访了北京四季青桥附近的建材市场。
建材品牌认证名目多
在采访中,记者发现,偌大的商场内,许多商家都在显眼的位置标志出自己品牌所获的各种认证和荣誉。像“质量管理体系认证证书”、“中国环境标志产品认证证书”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、“绿色环保产品”,甚至连中国驰名商标这种事实状态也被列举了出来。更夸张的是,除了常见的一些认证以外,还有一些并不为广大消费者熟知的认定也浩浩荡荡地混进众多认证的队伍中。“中国十大品牌”、“中国陶瓷十大发展力品牌”、“北京建委备案产品”、“质量诚信产品”、“中国工程建设首推产品”、“中国涂料行业十大影响力品牌”。甚至连“3C认证”前面也加上了“首批”的字样。这样的文字游戏给消费者造成了许多错觉,难道不是首批“3C认证”,权威性就减弱了吗?商家费尽心思地想出这些头衔给自己做宣传,看上去好像是很有秩序的罗列,但却让消费者觉得眼花缭乱。
如此繁多花哨的认证和荣誉,是否违背了一些认证机关的本意?是认证机关对企业产品品质和技术标准的认证,还是如商家所希望的让消费者对自己品牌进行认可?在某些“不很清醒”的商家眼中,通过认证就好像有了坚实的后盾,有认证就是被认可,品牌就有了名气。当认证和荣誉逐渐演变成商家的促销手段后,就产生了“认证和荣誉即代表品质”的误区,商家借助各种认证和荣誉来为自己开拓市场,也难免导致各种各样花哨的认证和荣誉浮出水面。巧立名目的认证与荣誉是否得到权威机构的承认?是否具有合法性?在上述问题没有得到明朗答案之前,这些认证与荣誉如何能够博得消费者的青睐?
商家称认证有说服力
在百安居建材城,记者询问瓷砖专卖区的一位店员:“这里多数品牌都贴出了大量的认证和荣誉为自己做宣传。在没有了解相关认证的意义、那些荣誉权威性的时候,这么多的认证和荣誉会不会令消费者感到茫然?”这位店员回答说:“那些认证是为了帮助消费者更好地认识这些建材品牌的。我们这里的商品按价位摆放,这边价位稍微高一些的都是有名气的大品牌,所以你在这边的产品中不会找到任何认证。而那边是一些名气不大的品牌,大多数消费者都不了解,所以商家就用很多认证来给自己打名气。”看来,商家的想法也不无道理。同有名气的大品牌相比,中端品牌各方面都要稍逊一筹,打造品牌知名度就成为市场竞争的关键。但是,如此这样为了急于建立品牌而采取通过大量认证宣传自身的方式,不仅可能会令企业步入认证与荣誉的怪圈,还可能会误导消费者。
有关专家表示,品牌建设贵在持久,但是说起促销手段,在现在的市场环境中,采用各种认证证书、证明标志和相关荣誉做宣传的方式已经非常普遍。只要是用于广告宣传,就构成了一种利己行为。目前,大部分认证和荣誉并没有在广大的消费者中推广普及,普通消费者并不知晓这些认证与荣誉具有何种意义,也不了解它们能给自己带来什么好处。因此,无的放矢地通过各种认证、获取各种荣誉,这样的商家就打错了算盘。
品牌应理性面对认证
面对建材市场诸多的认证和荣誉,消费者是怎么看待的呢?在走访中,记者询问了一位正在选购建材的老者是否会考虑那些认证和荣誉作为消费时的参考?该老者表示不考虑,因为根本不知道那些认证是做什么用的,既然家里装修就要买好牌子的产品,质量才能有保证。面对同样的问题,另外一位来选购的顾客也表示不会考虑诸多的认证标志。当记者问其原因时,这位消费者回答:“现在的认证和荣誉太多太杂,令人无所适从。但像IBM这样的大公司从未见到它拿所谓的国际认证来做宣传?”看来,相当一部分消费者并没有盲目崇拜各类认证和荣誉,尽管这样的消费者冷落了那些认证与荣誉繁多的商家,但可能会在一定程度上有助于扭转这种市场中滥用认证和荣誉做宣传的风气。
所以,好的品牌自然还是要用质量说话的。而认证也仅仅是在一个时期对企业产品质量或技术的一种认可,即使是免检产品也会在日后再接受认证机构的抽检。认证和荣誉不能代表全部的品牌文化,也不能牵引企业的发展方向。建立品牌要建立核心竞争力,发展品牌是长期的策略,不是起个名字做个宣传就可以的。对于企业而言,品牌无大小。作为当局者,不应一时迷惑,而要把握打造品牌的几个关键要诀,让正在建设中的品牌远离这种认证和荣誉的怪圈。