地方标准《工业旅游景点服务质量要求》通过审定

　　报道：记者今天从市旅游委获悉，地方标准《工业旅游景点服务质量要求》通过审定。

　　据介绍，该标准的制定依据国家和上海市关于旅游管理的法规和规章、国家服务标准化导则，把工业和旅游服务相结合，强调了系统管理和过程控制，具有较强的可操作性。该标准在深入调研的基础上，从旅游设施、服务项目、人员、环境、安全、卫生、管理等方面规定了工业旅游景点服务质量要求，结构清晰，内容完整，有利于进一步提升工业旅游整体服务质量、保障旅游者合法权益。