中国出口羽绒制品的质量问题及解决建议

　　羽绒及其制品是我国传统、大宗出口商品，年出口金额近20亿美元，出口量约占国际市场的70%。我国已成为世界最主要的羽绒及其制品生产、加工、出口大国。

　　近年来，由于加入该行业的企业越来越多，竞争日趋激烈，在出口羽绒及其制品中质量问题日益突出。有关国家和地区的相关行业组织为了保护行业的健康发展和保护消费者的合法权益，相继出台了一系列的质量抽查计划，加强了对羽绒制品质量的监管，其中尤以去年开始实施的美国羽绒羽毛理事会（ADFC）的标签验证计划影响最大。ADFC通过对市场的抽查、会员的举报等手段，对会员和非会员的产品质量进行监控，对通过一定程序抽查不合格者责令其产品下架或更改产品标签。对于不采取相关措施者，则向政府主管部门举报。目前为止，已立案15起，其中的7起被认定为有质量问题而得到了相应处理，这其中主要是来自中国的产品。

　　上述事件的发生，在行业内引起很大震动，广大的相关企业、机构纷纷反思，这些问题是如何产生的，自己在其中扮演了什么角色，该承担什么责任，以及如何解决等。

　　问题——质量检测不合格

　　羽绒制品的特点是轻、软、暖。目前世界上尚没有一种保暖材料，无论是天然的还是人工的，具备羽绒的保温性能，而羽绒的高含绒量、高蓬松度等指标是这种优越性能的基础。如此，是否含绒量越高、质量越好？回答是根据实际需要，并非越高越好，比如枕芯、靠垫、床垫等不覆盖于身体之上的产品，填充纯毛片或低绒毛片就可以了。而且含绒量与价格是成正比的，消费者购买时，还要考虑性价比的问题。因此，对于消费者来说，买到货真价实的产品就是高质量的产品，也就是说，符合法规、标准及标签标识要求的产品即为合格的产品，也就是质量好的产品。

　　根据国际权威羽绒检测机构之一——美国国际羽绒羽毛检测实验室（IDFL）和我国最大羽绒检测实验室——浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室提供的近几年羽绒制品及羽绒填充料样品的检验结果来看，不合格的主要原因是：朵绒含量低、绒/羽丝含量过高、陆禽毛/丝含量过高、绒毛绒中鸭毛绒过高、损伤毛含量过高、羽绒制品面料防钻绒性能差、制品标识或包装广告与实际填充料不符、充绒量不足等等，而且检获的不合格样品数有逐年增多的趋势。比如陆禽毛/丝含量过高的问题，据IDFL统计，在2004年，有5%到达美国的产品中陆禽毛/丝超标，2005年为12%，2006年为23%，其中不乏中国出口的产品。据浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室统计，因“传统的”不合格原因“含绒量过低”而被列为不合格的样品数呈逐年下降的趋势，而由于陆禽毛含量超标而不合格的样品数逐年递增，这一点与IDFL的统计结果是基本一致的。还有是客户收到的大货品质达不到事先所确认的样品的要求。

　　原因——主客观并存

　　应该说，产生这些质量问题的原因，有主观方面，也有客观方面的原因。
从主观方面来说，主要有以下二种情况：由于市场竞争激烈，进口商、零售商竞相压价，给予制造商、出口商太大的价格/成本压力。生产企业在接单的压力下，明知客户的报价太低而不能，但还是把订单先接下来再说。然后抱着侥幸的心理，降低标准生产；极少数企业在利益驱动下，有意降低产品品质，以获得额外的利润。这种做法有时是制造商与国外进口商联手实施的；

　　从客观方面来说，主要有以下三种情况：有些企业对有关的标准、规定不了解或了解得不全面，导致企业内部检验结果不准确或干脆没有内部检验机构与流程。同时送外部检验机构检验也基本不送，致使产品质量处于失控状态；部分进口商本身对有关标准、技术不甚了解，导致提供给制造商的品质规格、要求不够明确或不正确等，造成生产企业不能真正掌握质量要求；国内外各羽绒检测检验机构水平参差不齐，导致不同机构对同一批产品的检验结果差距较大，从而引起质量争议。

　　后果——影响中国羽绒制品形象

　　以上出现的质量问题，给我国的羽绒出口造成了下列不良后果：索赔、退货等法律问题；除当事企业的名誉受到影响外，还影响到了所有中国羽绒制品的形象。据介绍，由于过去几年中从中国进口的产品中发现的问题较多，美国、欧洲的一些行业协会和政府机构已决定对从中国进口的产品进行更多的抽检。一旦发现问题，将受到撤拒、修改标签甚至被罚款的处理。

　　建议—加强质量问题防范

　　由于出口羽绒制品质量问题牵涉到多方，我们认为有关各方应在下列方面进一步改进：
进口商和零售商

　　了解所在国家的标签标准，据此向生产企业提出尽可能详细的产品性能说明要求并落实在书面上；向生产企业的报价要合理。当生产原料价格波动时，应和生产企业及时沟通并给予适当的补偿。

　　相关国家的行业协会

　　确保生产企业能够正确理解相关进口国家的质量标签标准规定；监督本国各销售商以平等方式竞争；对在本国销售的产品进行质量检测。

　　中国检验检疫部门

　　提供技术咨询和讲座，向出口企业传递所掌握的进口国家和地区的法规、标准信息；使生产企业了解质量的重要性，鼓励并督促他们建立质量保证体系，承担相应质量责任；加强出口羽绒制品质量的监管。

　　羽绒及其制品专业检测实验室

　　向有关各方提供检测方法和标签标准的技术咨询和讲座；为客户检测样品并提供准确的检测结果；当检测不合格时，立即提醒相关生产企业。

　　代理公司

　　将终端客户的要求详细、精确地传递给生产企业。必要时提供力所能及的帮助；给生产企业一个公平合理的价格。不要试图获得标签和实际质量不一致的产品；在最终启运前，根据需要，对所有批次的采购产品进行质量检验。

　　生产企业

　　从客户获得详细的质量要求；向羽绒原料供应者提供详细的羽绒质量要求；对所有采购批次的羽绒原料进行质量检验；制订一个内部质量控制体系，确保生产的产品质量稳定。
羽绒原料加工厂

　　了解各项标准的品质要求；从客户处了解详细的羽绒质量要求；制订一个内部质量控制体系，确保生产的产品质量稳定；交货前，对所有产品进行质量检验。

　　羽绒及其制品的质量要靠与该行业相关的所有各方来保证，包括上述零售商、贸易公司、制品制造商、羽绒填充料加工企业、面辅料提供商、行业协会、检验机构和政府相关部门等，而非制品制造商一家的责任。只有有关各方密切配合，真诚合作，诚信经营，才有可能从根本上解决目前存在的质量问题，使羽绒行业健康、持续地得到发展。