问题支架让空调成"高空炸弹"

　　自今年5月以来，全国大部分地区普遍高温，夏季已成为空调热销的黄金季节，同时，有关空调产品的投诉也日渐增多，大多数是因消费者对空调产品质量和售后服务不满引起的。而很多消费者都忽略了对空调支架质量问题的关注，中国质量万里行促进会投诉维权办公室提醒广大消费者：在关注空调产品质量和服务质量的同时，千万不要忽视空调室外机支架质量问题，避免留下“高空炸弹”的隐患。

　　近年来，全国各地因空调外机支架质量问题引发的机毁伤人事件并不鲜见。据有关报道，2006年5月，上海市澳门路一家足浴店楼上摔下一台空调外机，砸伤一名过路老人。2006年6月，重庆万州区一大楼5楼阳台外的一台空调外机突然砸到人流量很大的步行街上……这些让人“提心吊胆”的事实说明，目前空调支架质量让人堪忧。

　　据中国质量万里行促进会投诉维权办公室调查空调支架质量现状发现，一些“高空炸弹”还真不可小看。一方面，从上世纪90年代空调开始大量进入千家万户以来，社会上已有很多使用了10年以上的“高龄”空调，长时间的风吹雨淋，外机支架早已锈迹斑斑，有的甚至开始松动，随时都会发生坠机伤人的问题。另一方面，多数空调厂家目前已不提供外机支架，而由安装企业解决。这样，原本利润较低的安装企业为节约成本，就购买价钱便宜，质量难以保证的空调支架给用户安装。旧“伤”未好又添“新疤”，新老支架问题逐渐积聚。

　　据调查，目前我国空调支架质量问题主要存在三个方面：

　　1、材质不过关。空调支架一般采用优质碳钢为材料，但有的生产厂家为降低成本，采用劣质钢材。

　　2、规格不承重。有的厂家生产的支架宽度、厚度不够，导致其能承载的重量轻，影响了空调安装的牢固度。

　　3、油漆不合格。一般情况下，空调支架成品应先行镀锌，然后再采取除锈和涂防锈漆两遍处理，但有的厂家在这一环节偷工减料，导致其生产的支架生锈易折，大大缩减支架的使用寿命。

　　另据调查，我国空调支架的生产厂家以河北省居多，大多是小厂经营，不具规模。对于空调支架，目前在我国空调行业内，只有行业技术性标准《房间空调器安装质量检验规范》（试行），对空调支架的承重、防松、防锈和安装等作了一些规范和要求，没有国家标准，导致现在空调安装市场上空调支架的质量鱼目混珠、良莠不齐。

　　空调业内都有“三分质量、七分安装”之说，空调只有在现场进行安装、连接与调试，才能形成一个完整的运行系统。因此，空调支架的好坏，也将直接影响消费者的人身财产和环境安全，如空调支架质量不合格，无疑是在空中埋下了一颗颗“不定时炸弹”，一旦“爆发”，将会给消费者和社会带来意想不到的损失和严重影响。

　　在此，中国质量万里行促进会投诉维权办公室特别提醒广大空调消费者：

　　1、在购买空调时，尽量到正规的大商场去购买品牌空调，其空调产品质量和售后服务质量能够相对得到保证。

　　2、在购买空调时，要仔细检查空调支架的材质、厚薄度和油漆是否合乎要求。

　　3、安装过程中消费者要严格把关，力求支架牢固。需要指出的是：空调器安装后，其室外机支架的承受重量不低于（人重+机重）之和的二倍以上，当机组自重超过120KG时，其安装架不得离开地面悬挂安装。

　　4、若购买的空调超过8年以上的，该找专业维修人员对空调支架进行更换或检修了，以备不测。

　　5、中国质量万里行促进会投诉维权办公室空调投诉热线是010－63155315、64215820，广大消费者可就空调方面的问题向其投诉。