信，还是不信

　　前不久，皇明太阳能集团有限公司董事长黄鸣在接受媒体采访时，说了一段颇有哲理而又令人大感意外的话：“我以前忽悠大家用太阳能，现在则呼吁大家谨慎使用。这是因为，在行业规模小时，大家要求不高；而当行业做大了，消费者的要求自然也就高了。企业以一言为信，以一言为不信。”

　　说意外，其实也不意外。黄鸣说这番话，基于我国目前太阳能产业发展较为混乱、产品质量良莠不齐这样一个现实背景。也就是说，黄鸣的“呼吁”，很大程度上是在告诉大家“谨慎使用”那些质量和信誉均不高、仍停留于“忽悠”状态的企业产品，而在“谨慎”之后选择皇明这样的知名品牌及其产品，则无疑是明智的。不过，黄鸣以承认自己曾有“忽悠大家”的历史作为发言前提，不管怎么说，这种主动的态度还是一个小小的意外。

　　要知道，目前皇明不管是在品牌知名度还是在市场占有率方面，均为行业第一，而以“老大”的身份承认曾有的“忽悠”历史，的确需要勇气。那么，黄鸣总结性地说出“企业以一言为信，以一言为不信”这样的哲理性话语，是基于一种谨慎的态度，还是忽悠人的高调？

　　在建设资源节约型社会及节能减排已上升为国家政策的大背景下，有人提出政府强制性推行太阳能与建筑一体化的建议。这一建议对于相关企业，尤其是对于皇明这样的知名大企业而言，无疑是利好，然而，黄鸣本人却并不这么看问题，他对太阳能热水器在现代建筑的安装很低调。他的看法：现在我国太阳能行业没有基本的国家标准。太阳能热水器寿命最多15年，不能做到与建筑物同寿命，其使用情况尚缺乏长时间的数据跟踪。太阳能热利用控制系统稳定性要求高，原部件、产品限制等非常复杂，涉及的价值太大。比如，管子破裂了怎么办？阳光不会停，热水器夏季能达到100℃，高温高压，塑料管道软了怎么办？如果太阳能热水器产品没有强制性安全标准，将是一个巨大的安全隐患。

　　出于行业健康发展，尤其出于消费者健康安全角度考虑，而不是把企业自身获利放在首要位置，莫说是在尚未成熟的太阳能行业，就是在已经相当成熟和规范的其他行业领域，能有几个企业做到这一点？看来，黄鸣之言，不像是在忽悠。

　　不错，信或不信，观其一言可知。信之“一言”好说，但更容易从嘴里说出来的却是不信之“一言”，而且你永远不可能知道这“一言”会在什么时候、以什么方式说出来。需要特别提醒的是，一言既出，驷马难追，当一不小心果真造成了“以一言为不信”的局面时，此不信之“一言”足可化解此前“信”之万言。市场和消费者作为最终的观言者和裁判，会怎样对待失信者呢？欧典地板已经给了答案。

　　绕了半天，无非是在强调诚信对于企业和品牌的重要性。其实，关于诚信，古人说得更好，现摘录《荀子》一段：庸言必信之，庸行必慎之……言无常信，行无常贞，唯利所在，无所不倾，若是则可谓小人矣。端悫（注：悫读若确，诚也）生通，诈伪生塞，诚信生神，夸诞生惑。

　　“庸言”即平常说话，当然也可以理解为本文所论之“一言”。然而古人又说，“君子喻以义，小人喻以利。”在利在义，只有企业自己把握。