诺基亚正式回应“错字门” 强调非产品质量问题

　　6月28日，有媒体日前报道称，多名用户投诉诺基亚手机在短信输入部分汉字时，均出现比正规字缺少笔划的情况，此事引起了多方关注。诺基亚官方今日就此事正式做出回应，强调出现此种情况是由于部分手机分辨率低，该情形在国家标准中是允许的，并不属于产品质量问题。

　　诺基亚官方强调，“诺基亚购买并在其生产的手机中使用的是国家标准字库，该字库字型依据相关的国家标准制作。在电子产品分辨率低的情况下，可能出现复杂汉字笔划省略的情况，该情形在国家标准中是允许的，并不属于产品质量问题。”

　　据了解，诺基亚的字体是从“中国电子技术标准化研究所”处购买。中国电子技术标准化研究所是中文字体国家标准制定单位。并且，每款手机上市前都要经过信息产业部的检测，字体是检测标准之一。

　　诺基亚建议用户可通过把短信复制到电脑，或者发送到其他分辨率高的手机上，以证实该现象因确系由分辨率造成。诺基亚还指出，出现错别字的手机品牌并非诺基亚一家，在业内是较普遍的现象。

　　同时，诺基亚还表示，面向不同消费群体，诺基亚生产和销售多种型号、不同配置的手机，提醒用户根据自己的需要适当选择型号。

　　针对诺基亚“分辨率低造成缺少笔划”的表态，有业内人士表示，目前手机标准分辨率已经基本普及至320*240，诺基亚部分商务高端手机甚至达到了352*416，如此高的分辩率居然会出现显示汉字不全，说明诺基亚软件开发人员在对字库处理和字体显示方面处理得不够完善。该人士甚至认为，诺基亚对这个问题有无法推卸的责任。

　　新闻回放

　　据《法制周报》日前报道，用户张先生发现自己的诺基亚1600在短信模式下输入汉字会出现错字，比如“真”字中间三横变成了两横，而“置”字中的“直”字，三横却变成了一竖……错字竟达30多处。张先生认为，根据中国法律规定，没有经过国家文字委员会发布和认可，不能随便更改汉语写法。诺基亚手机出现这么多的错字，已经侵害了中国消费者的权益。