一支棒棒糖吃出三根头发

　　阿尔卑斯棒棒糖是孩子们非常喜爱吃的一种糖果。然而，河南郑州市民刘亮却在女儿吃的1支阿尔卑斯棒棒糖内，发现了3根长长的头发。事情过去两个月了，销售者和生产者还没有给他一个满意的答复。

　　2004年12月18日，郑州市民刘亮在本市桐柏路一家商店内为女儿购买了几支阿尔卑斯棒棒糖。女儿吃着吃着，突然叫起来：“扎！扎！”刘亮急忙上前，发现女儿从嘴里吐出了一根又粗又硬的头发。他问女儿这头发从哪儿来的，女儿指了指手中的棒棒糖。刘亮一看，只见棒棒糖里还有两根头发，就马上带着女儿返回了买棒棒糖的商店。店主看了看，随即拨通了阿尔卑斯棒棒糖郑州办事处的电话。办事处一位姓冯的负责人说当时在休息，让消费者20日上午与他联系。20日上午，姓冯的负责人在桐柏路这家商店内见到了该问题糖，在看了棒棒糖包装上的批号确认是其公司的产品后，对刘亮说：“非常对不起。”并解释说，问题可能出在工厂工人那里，等公司查出是哪一个班组的质量问题后肯定要开除他们。这位姓冯的负责人承诺马上与上海总部联系，在24小时内给予答复。

　　然而，直到12月22日，刘亮也没有得到上海总部的任何答复。22日，刘向郑州一家报社反映了他的遭遇。报社随即与阿尔卑斯棒棒糖制造商——意大利不凡蒂范梅勒（上海）有限公司进行了联系，厂家的答复是，公司向刘亮道歉，并补偿给刘亮价值100元钱的糖果。情况反馈给刘亮后，刘没有答应厂家提出的条件。原因是：“我已经对他们糖果的卫生质量失去了信心，哪里还敢再让孩子吃。”厂家联系人刘小姐表示将向有关领导反映此事，在12月24日12时之前给刘亮一个满意的处理结果。

　　厂家的承诺再次变成了泡沫。刘亮苦苦等待了几天，没有等到一个电话。

　　情急之下，刘亮主动把电话打到上海，问他们到底怎么处理这件事情。得到的答复是：“对你的补偿就是价值100元的糖果，这是最后的处理结果。既然你打电话过来，就等于通知你了，你好自为之吧。”说完，对方就挂断了电话。

　　1月27日，刘亮向本报河南记者站投诉称，这件事已经过去一个多月了，上海厂家和他们的郑州办事处再也没有与他联系过。