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您敢带笔进超市吗

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您敢带笔进超市吗?正确回答应该是:不敢。在这方面,本人有过亲身体验。去年夏天,正想去超市买东西,有同事托我打听一款小家电的价格。我怕记不住,进了那家超市后,掏出纸记了一下。这时,旁边过来一位工作人员,彬彬有礼地问道:“您记什么呢?”不知为什么,我意识到自己犯了个“错误”。人一气短,解释就不免有些“苍白”。最后,那位先生斜了一眼,说:“赶紧走吧?”显然语气已不太友好。

还用多问?我踩上了一颗小“地雷”——商业价格。

货比三家,主要比的是价格,这本是许多消费者的习惯,居家过日子嘛。然而进入超市、商场,这个好习惯恐怕得改改,因为多数商家表现得很不“爽”。其雇员往往会对抄录价格的人格外敏感,一上来就判定人家动机不纯,甚至是“商业间谍”前来使坏。虽然不见店堂里张贴“严禁抄录物价”的公告,但还是给消费者造成了不必要的紧张情绪。只可怜,面对眼花缭乱的价格标签,绝大多数顾客的记忆力肯定比不上陈景润,最终还是指望纸笔的帮助。遗憾的是,现在这种很自然的要求被“合法”地禁止了。反正,经过那一场遭遇,我再去超市购物,马上会联想到“***管理法”之类的东西,并对兜里的笔严加管束。

实际上,我们碰到了一个敏感问题:商品价格属于商业机密吗?业内人士称,从法律的角度看,商品应明码标价,所以它既非商业机密,更不属于知识产权。如果按此逻辑推理,哪怕是其他超市派来“刺探军情”的人在内,任何顾客都有权抄录场内物价。实际上,顾客这么做,也有利于帮助商家摆平心态,及时调整卖场中的不合理因素。放心吧,即使开禁,也不会出现大群顾客拿着纸笔争相抄录的壮观场面。本来,超市的最大魅力,就在于它的敞开式服务,任何给“上帝”添堵的事儿都不应出现。在这里,我可以提供一个正面榜样,北京宜家家居的许多角落,都设有免费提供纸笔和米尺的专柜,随消费者任意取用。做到这点儿小事,能有多难?

进入市场之前,实行价格保密尚可理解。商品一旦摆上货架,即处于公开透明的位置。真想不出,即便是别有用心者,又能从中获得多少利用价值?在许多超市和商场,遭到严控的不止是使用纸笔,还有“禁止拍照”等规矩。即便您想真心反映商业的繁荣场面,也定会遭到婉拒。我曾见到,两位女孩以豪华柜台为背景,想拍张照片留念,保安立即上前给予训斥,弄得人家快要哭了。你的柜台又不是“国防设施”,顾客也不是特务,何必搞得神经兮兮?由此想到,有气魄的商家,是否可以在大堂等地方辟出一块区域,形成自己的商业亮点,鼓励消费者在此拍照留影。他(她)愉快了,企业形象不也就发扬光大了吗?还有,在一些服装、工艺品店铺的门上,通常挂着“同行免进,面斥不雅”的牌子,据说是为了防止“冤家”上门“偷艺”。这真是“防君子不防小人”,若是意在剽窃,人家何须非得装扮顾客?这种做法不仅显出十足的小家子气,也使得消费者浑身不自在。

老板同志,这些年,广大“上帝”的脾气明显见“涨”,甚至添了“娇骄”二气。尤其是受到委屈和蔑视后,他们的第一反应是拔腿就走。周围可供选择的商店实在太多了,哪个会有“精神受虐”的瘾?

商业发达的好处之一,就是可让人享受到“比较消费”的美妙。
作者:林鸣 来源:中国质量新闻网 发布时间:2005年02月05日
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