“质量师”呼唤“准入”

编者按：企业的质量管理越来越重要，职业质量师是保证产品质量提升的基石。

在我国，执业医师、注册律师、注册会计师等职业领域的进入都普遍受到法律形式的准入控制，而质量师什么时候也实现职业化？对职业质量师到底该如何规范？我们在此以这篇文章抛砖引玉，希望广大读者积极来稿参加讨论，道出您的心中所想……

一个国家质量水平的高低是影响国民经济和社会发展的重要因素，产品质量的好坏将直接关系到公众生命的安全和健康。职业质量师是保证产品质量提升的基石。为了提高产品质量水平和产品竞争力，保证每个社会成员的切身利益，许多国家都是通过准入控制制度来保持职业质量师应有的专业素质和法律、道德素质，并赋予质量师垄断地位来保证产品质量、提供专业服务和执业权利。在我国，执业医师、注册律师、注册会计师等职业领域的进入都普遍受到法律形式的准入控制，而质量师资格制度至今还没有相应的规范制度。

中外有别

美国最早实行质量专业资格认可制度。20世纪60年代中期，美国质量学会设置了一种叫做“持证质量工程师”的考试、注册制度，要求在市场调研、开发设计、采购、生产制造、质量检验、销售服务等领域专门从事质量专业工作的人员，必须具备规定的科学技术知识和相应的技能，只有通过统计、工程、管理方面的知识的统一考试，符合条件的才允许上岗。到了20世纪末，已有近30个国家先后建立了质量工程师的考试、注册和就业准入制度。使具有这一资格的人在就业上更具有竞争优势。建立质量专业职业资格制度正成为世界潮流，并且通过职业准入控制后，职业质量师的地位和收入得到了极大的提高。

我国建立的质量专业技术人员职业资格考试制度，按照国际通行的作法评价质量专业人才，这项制度的建立，为企业客观、公正地评价和选拔人才，吸引优秀人才从事质量工作提供了依据。人才既然是一种资本，那么职业资格就是证明资本的有效凭证之一，而注册继续教育措施就是资本最好的保值增值方式。但是这种凭证在无强制准入规定的前提下有多大作用？种种疑虑让广大职业质量师的心情很不平静：

我们寄希望于国家重视上，希望国家重视了，我们考取质量工程师的人待遇会上去；

国家应会重视我们的！我们的落后是因为质量差；

看看我们的企业还在为生存而奋斗，怎么会重视质量？要实际一点，在企业搞质量管理目前是形似而神不似；

虽说考试都几年了，但这方面国家还没有拿出一套切实有效的管理办法，最后应该会做到如会计师考试一样的方式就好了！

对我来说，只是多拿一个证书而已！用处不大！什么也没有改变，我们这里有领导曰：考质量工程师干什么？我看根本没用！难道考出来就懂质量啦？也许他说得不对，但领导毕竟是领导；

质量第一，可能都是空喊的，就如环境第一一样，安全第一一样；

质量工程师考试使我改变了什么？知识、升职、加薪……但还是老样子，但我还是希望质量工程师多一些，影响会逐渐大起来，大家的认知也就越好。

……

大家议论纷纷。准入控制制度的迟迟未推出弊病连连：

影响一：冷却考试热度

直到现在仍有许多与考试制度相关的问题还没有被完善，如资格与岗位的关联问题，2001年国家曾提出要在涉及人体健康和人身财产安全等领域的生产企业的关键质量岗位实行质量人员持证上岗制度，即实行注册质量工程师执业资格制度。执业资格是准入控制制度，获得中级质量专业职业资格证书是准入控制的必备条件。在发达国家早已经不是问题，而在我国，3年过去了仍关联不起来，如果这种情况不尽快解决，让资格与岗位长久脱离，一定会使质量考试制度的感召力下降。而且从逐年下降的职业质量专业技术人员报考情况不难看出这种影响力是多么大(从2001年开考时的103715人，2002年的65665人，降至2003年的49039人)，每年按30％的速度递减。究其原因和质量岗位的职业强制准入制度没有及时推出有很大关系。此外，获取质量工程师职业证书所花费用较高，至少相当于西部中小城市质量从业人员3个月的工资总和。因此参加职业质量专业技术人员资格考试的人越来越少。为改变这种状况即时推出关键质量岗位的强制准入制度已经刻不容缓了。

影响二：消解证书权威

证书作用有多大？有与没有到底有何区别？注册证书对就业有用吗？注册证书能否带给质量工程师们职业上的自信和安全感？会不会影响企业领导人对质量专业人员的重视和使用？收入会有一定程度的增加吗？但事实是，试也考过了，册是注上了，钱多不了，地位也变不了。一句话该干嘛干嘛。出现这种情况是因为我国相当比例的企业对现代质量观念还不大认同，认为追求质量就必然以牺牲效益增加成本为代价。质量管理只不过是花瓶，认证时还有点用，只要把文件编好就够了。由此可知质量人员的处境艰难。因此强制的岗位准入的实施有助于维护质量证书的权威性，会推动质量意识的普及，使很多单位对质量师不认可到需求，并可促进质量师继续学习和掌握新的质量知识与技能，有助于强化职业质量师地位，使质量职业资格证书不但能成为质量专业能力的有效证明，而且成为质量人的金字招牌。无疑，强制准入制度是影响社会对注册质量工程师证书权威性的认可程度的焦点和解决以上问题的关键所在。
质量师强制准入制度是产品质量保证的基础。

造成产品质量缺陷的主要原因是在于人自身的差错，而管理者中，专门从事质量管理工作的人员自身的差错和产品质量缺陷有很大的关系。我国各类型企业的负责人质量管理专业素质还不强，对质量问题把关不严，宽容度过大，对先进质量观念和全面质量管理概念认识模糊，统计数据的不准确造成的误判，对卓越经营模式缺乏了解和认识；决策、分析和解决实际问题的能力欠缺，这些都是产品质量缺陷产生的直接原因。随着强制准入实施，具有良好素质和专业知识的质量师会使质量这座未开发的金山得到更好地挖掘，更好地促进企业转变观念，使企业的质量意识大幅提高，有利于质量的一票否决权的实行，将会对企业质量管理工作的开展起到重要的作用，使产品质量得到切实的保障。

我们相信通过岗位的强制准入实施，肯定了质量师的地位、作用，给予了质量师用武之地；调动了他们从事质量工作的热情和激情，中国造一定能同世界上任何国家的优质产品比美。质量师们充满期待。