物业管理作为一个与人们生活、工作相关的新兴行业日益受到人们的关注,人们逐渐认识到能否使自己持有的物业保值和增值、在日常生活和工作当中是否能享受到优质的服务,这一切都离不开物业管理公司的规范管理。但是,目前北京市各项物业管理活动没有一个统一的标准,致使物业管理企业只能凭借以往的工作经验进行管理,在管理中的不规范,服务质量的参差不齐,导致与物业管理有关的纠纷不断,成为了社会关注的热点问题。
为了规范物业管理企业的各项管理和服务,提升其整体服务意识和服务水平。历经了两年时间的调研,北京市发布并实施了物业管理企业标准体系。北京市质量技术监督局将向各物业管理企业推荐使用北京市物业管理地方标准。北京市各物业公司也可根据此标准和自身的实际情况来建立物业管理企业的标准化体系。
物业管理企业的标准体系内容设置基本涵盖了当前北京市所有物业管理类型的技术、管理、工作要求,适用于北京市目前所有管理类型的物业管理。该体系共包含四项标准,并都已在国家标准化管理委员会备案,发布在了《2007年第1号地方标准备案公告》上。