全国打印市场调查

　　经过近半年的市场调研，6月12日，中国打印市场诚信纵深行活动在北京中关村公布调查结果：假冒打印耗材与打印机维修投诉、耗材采购标准、专利等3大问题，分别成为2006~2007年消费者、行业用户和生产企业最为关注的焦点问题。

　　中国打印市场诚信纵深行是中国打印用户服务诚信联盟和社会媒体联合每年举办一次的公益活动，倡导诚信经营、绿色打印、资源复用、企业自律、重在参与。今年1月31日在北京正式启动。

　　目前，国内打印机耗材市场销售额已超过100多亿元。但市场上原装耗材、兼容耗材和假冒伪劣耗材同时销售，产品品种繁多，质量参差不齐，鱼目混珠。打印机耗材产品间的恶性竞争也越来越激烈，不断降低的价格，使利润空间越来越小，假冒伪劣耗材不断增多，市场上厂商之间的经营往来及厂商向用户销售和服务的活动中出现许多不诚信的行为，严重侵害了广大用户的合法权益和守法经营的厂商利益。

　　中国计算机用户协会打印显像应用分会秘书长郭淳学评价说：“经过近半年来的社会调查和用户评议，以及来自全国28家卖场的调查数据看，中国的打印市场，特别是耗材市场秩序混乱，一些厂商过分依赖价格手段参与竞争。”

　　同时，调查结果还显示：电子市场的销售单位100%支持参与诚信活动，而且还提出了很多好的建议。以北京为例：中关村的大卖场科贸、海龙、鼎好、太平洋、E世界等5家电子市场以及280家销售单位全部参加了活动，并配合本次活动进行了相关调查。

　　方正集团科技股份有限公司有关负责人说，目前我国打印、耗材厂商众多，市场竞争日趋激烈，产品同质化严重。同时，由于一些耗材质量、服务缺少标准，假冒伪劣泛滥，严重损害了诚信企业的合法经营。希望通过诚信联盟本着公平、公正、公开的原则，代表第三方进行市场、用户调查，同时也希望广大诚信企业联合起来，共同抵制不法行为，净化打印市场，扩大诚信企业的生存空间。

　　对于此次调查公布的3个焦点问题，北京莱盛高新技术有限公司有关负责人感触颇深。这位负责人说，所有的耗材从业人员，几乎每天都会遇到假冒伪劣产品。而且，中国的打印耗材企业面临的一个很大问题是，在知识产权上缺少自我保护。

　　该负责人举例说，5年前，他去美国展出在中国注册生产的打印机，一个美国公司的人指着他的产品说：“你不能卖。”理由是，该产品已经申请专利，并在美国注册了。这件事对他打击很大。经过5年多的努力，他们的产品重新在美国注册后，才再次打进美国的市场。该负责人说，这种现象屡见不鲜，也从一个侧面反映了目前中国的整个打印耗材行业，对于国际产品的注册、专利的申报等，还存在一定的盲区。

　　中国打印用户服务诚信联盟执行主任刘峰表示，希望通过打印市场诚信纵深行活动，逐步建立起产品平台、销售平台、媒体平台、维修平台和培训平台等5个专业平台，通过5个平台协同运作，以便满足国内不同层次用户的需求，争取在短时间内树立优质的、不同档次的打印机及耗材品牌。同时，为使用户采购打印与耗材参考指标更加科学、合理、规范，在用户单位参与的同时，下一步将邀请诚信企业参与起草制定《中国打印用户采购参考指标》。

　　本次调查结果还显示，2006~2007年度中国打印市场最受经销商欢迎的打印机3大品牌分别是惠普、方正、爱普生，打印机出货率前3名的品牌分别是爱普生、惠普、佳能，最受经销商欢迎的打印通用耗材品牌分别是格之格、乐凯、莱盛，而方正的维修服务最让用户满意。