中国质量认证中心(CQC)年终系列报道一

　　开栏的话：

　　过去的一年，对于中国的认证事业来说，是业绩卓著、喜获丰收的一年，是极其不平凡的一年。 伴随着中国认证事业日趋成熟的脚步，一路快步前行的中国质量认证中心（CQC）在李长江局长关于“加大改革创新的力度，加大监管的力度，加大队伍建设的力度”的批示要求和王凤清主任“提供一流服务，确保一流质量，建设一流队伍，创造一流业绩”的指示精神指引下，强化质量、服务、市场三大意识，积极拓展国际经营和多元化战略，在中国认证事业的辉煌发展史上增添了浓墨重彩的一笔。

追求质量的足迹

——中国质量认证中心年终系列报道一

　　又到了一年的年终盘点时，当辛勤耕耘在中国认证战线上的CQC人细数这一年来的收获时，发现丰收的喜悦也有些沉甸甸：

　　2004年1月1日到11月30日，CQC共颁发3C产品认证证书42000多张，CQC标志产品认证证书3100多张，管理体系认证证书7400张，而在这一年中， CQC主动通告，暂停产品认证企业证书1223张，撤消97份，注销1526张；暂停体系认证证书企业740家，撤消证书企业1192家，注销证书企业1984家。这些企业都是未能通过CQC的获证后监督复查，即属于不能按照标准要求有效运行而又不能及时整改、或者是其他原因而导致的不符合标准要求的企业。

　　与认证的总数相比，被暂停、被撤消、被注销的数量也许只占一个很小的比例，但这个数字也绝对不是一个小数目，而且是一个需要奋斗很久才能得来的数字。

　　那么，既然认证了，为何要注销？既然是费尽艰辛占领的领地，为何又主动放弃？难道他们忘了在竞争异常残酷的认证市场中，赢得那一片战场有多么的不易？

　　“不管市场竞争多么激烈，CQC绝不会降低质量标准，更不会以牺牲质量为代价。” CQC掌舵人李怀林主任在接受记者采访时的一番话，让一团雾水中的记者找到了其中的答案。“认证不是一劳永逸的事，对企业来说，通过认证才仅仅是开始。CQC一直非常重视对企业获证后的监督管理工作，对不能按照标准要求有效运行而又不能及时整改的企业，或者是其他原因而导致的不符合标准要求，我们会分别做出暂停、撤销证书的处理。CQC不会为了数量而数量，我们实施的是‘两手抓，两手都要硬’的战略，一手抓质量，一手抓数量，并且首先要做到质量第一，其次才是数量第一。”在认证工作中关于质量和数量的辨证统一关系，李主任早已有了更为成熟的思考。

　　其实，早在成立之初，CQC就成立了认证质量文件编写小组，制定了全面的质量体系文件。对于完善质量管理体系，作为主管部门的领导，国家认监委主任王凤清曾给予这样的评价：CQC在实践中不断建立完善了完整的质量保障体系，为3C认证制度的顺利实施提供了有效保障。熟悉CQC发展历程的人都知道，从CQC成立的那天起，“质量就是生命”一直是CQC人秉承不变的理念：

　　——不仅要加强初始工厂的审查，更要加大证后监督的力度和频次，对于在审查中发现的不符合项，该整改的整改，该撤消的撤消；

　　——要严格贯彻落实《质量监督管理办法》、《申诉、投诉、争议工作管理办法》、《工作人员守则》（即“六要十不准”行为规范）的管理办法，加强对分支机构和认证人员的监督和管理；

　　——对于工厂检查员和审核员，通过客户回访、网络调查、热线电话等多条途径加强监督，对严重违规的给予严厉处罚，直至取消聘用资格；

　　——对CQC所属各类机构进行认真清查，组织对认证的公正性、规范性和有效性等方面的自纠工作，进一步优化、简化认证流程，建立更为有效的认证工作机制；

　　……

　　以行动说话的CQC，凭自己踏踏实实的每一步，向人们证实“以质量为根本，确保认证的有效性、一致性和公正性”是他们追求认证质量的高度浓缩，并且这种追求一刻也没有停止过。

　　人们还清晰地记得，就在这个冬日，CQC以她一贯的雷厉风行的工作作风再一次地向人们印证了这一点，11月15日，就在第三次全国认证认可工作会议和2004年CNAB认证机构认可年会闭幕后的第一个工作日，CQC以与时间赛跑的速度立即组织召开了部门主管以上人员会议，作出了把以质量为主题的全国认证认可工作会议精神深入贯彻下去的动员和部署。

　　“CQC作为全国最大的认证机构，其所作所为，不仅关系到CQC自身形象，还关系到总局和认监委的形象，我们一定要贯彻落实好全国认证认可工作会议精神，以质量为根本，采取切实可行的措施，扎实有效地提高认证工作质量。”会上，李怀林主任提出，从2004年11月中旬至2005年2月中旬开展为期三个月的全面提升质量管理专项行动！

　　时间就是命令。号令一经发出，CQC办公室立即围绕进一步提高办文质量和办事效率，加强中心战略研究开展了一系列的交流和探讨；人事处、技术处及培训中心联合举办了CE认证知识专题讲座活动；体系处在学习贯彻会后的第一天，就在每天下班后进行1个小时的内部培训，通过专业知识讲座、成立英语角等多种形式提高员工素质；甘肃评审中心组织全体职员认真学习会议精神和王凤清主任关于“四个一流”的重要指示，并要求将其贯彻到实际工作中。

　　在CQC总部及遍布国内外45个分支机构，一场被CQC人称为自我革命的全面提升质量管理的专项行动轰轰烈烈地展开了。

　　到2005年2月中旬，这项以质量为名的全面提升质量管理的专项运动，将伴随着丰硕的成果暂时告一段落，但是，“质量”这两个字已经深入到CQC每一个人的心目中，被贯彻到日常工作的每一个角落。我们相信，“质量”，这个永恒的话题，将是CQC人永恒追求的目标。