宝钢：重视过程　落到实处

　　卓越绩效评价体系在宝山钢铁股份公司制造管理部部长王国清的眼中，可不仅仅是一个新颁布的质量管理的国家标准。对于这位参与了标准制定全过程的一线企业质量管理工作者来说，《卓越绩效评价准则》是他今后工作的新标尺，也是新的方向。

　　王国清认为，卓越绩效评价标准的颁布和实施是我国质量管理发展的一个重大跨越，它在引导组织追求卓越绩效，提高产品质量、服务质量和经营质量方面将起到积极的推进作用。

　　标准再好，还得落到实处。现在，王国清正在结合宝钢的实际具体落实卓越绩效管理模式，让我们一起看看他是怎么想的。

　　可持续发展

　　在卓越绩效评价标准的4.2.1和4.7.5条款中都对可持续发展提出了要求：即一是在制定战略时要把可持续发展和相关因素作为关键因素加以考虑；二是要把组织的产品、服务和运营对环保、能耗、资源综合利用、安全生产、公共卫生等可测量的指标作为促进可持续发展的主要测量指标。

　　王国清认为，宝钢实现可持续发展的灵魂就是要“追求企业价值最大化”。为实现这一目标，要以实施精品战略为基础，以推行清洁生产为必须条件，积极推进节能降耗，大力发展技术创新。总之要实现组织产能的不断提高和产品结构的最大优化，与社会形成良性互动。

　　诚信经营

　　在标准的4.1.1.1高层领导的作用、4.1.2.2道德行为、4.7.5社会责任结果等条款中，都提出了诚信经营的要求，强调在法人治理结构中要遵守诚信准则。

　　诚信也是宝钢质量管理的指导思想之一。王国清提出，宝钢在发展的历程中，始终坚持以诚信为基本价值观，把诚信建设作为公司文化建设的基础性工作加以推进。为了更好地把“诚信”落实到每一位员工身上，2004年，宝钢公司颁布了《宝钢股份诚信准则》。这一准则着重从“对外交流、职业操守、内部关系、公司利益、社会责任”等5个方面对公司和员工的诚信行为作出规定和要求，切实将诚信涵盖并渗透到公司经营管理的各层面、各环节。

　　名牌战略

　　名牌是一个企业制胜的法宝，也是卓越绩效所着力追求的。在标准4.2.1战略制定条款和4.7.1产品的服务结果条款中，都明确提出了名牌战略的要求。

　　在王国清看来，名牌是企业核心竞争力的体现，是企业获得职业绩效、控制市场的重要保证。宝钢从最初的创业开始，始终把创世界一流品牌作为自己的战略目标。近两年来, 宝钢的名字已经进入了国际钢铁动态咨询公司发布的全球钢铁企业综合竞争力排行榜的前3名。宝钢的名牌战略不只限于产品，也适用于企业。

　　技术创新

　　王国清认为，技术对于一个企业来说，是发展的动力，是生命的源泉。而在标准4.4.3条款、 4.4.5条款和4.4.1条款中，都对企业的技术创新提出了要求。

　　宝钢在引进先进装备、先进技术和先进管理后没有停下来，而是在学习、消化和运用的同时，突出了结合实际运用和创新——这就是王国清总结的宝钢之所以能够迅速发展，不断创新的原因。无疑，在贯彻卓越绩效管理模式之后，宝钢的技术创新会被提到一个更重要的位置。

　　“实施卓越绩效，不是为了评奖。而是为了更好地提高企业的效率，让我们中国的企业能够真正和世界接轨。” 在王国清看来，《卓越绩效评价准则》为组织提供了自我评价准则，也为质量奖的评审提供了依据。它与ISO9000质量管理体系认证不同，不是符合性标准，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式。因此，企业实施贯彻卓越绩效要重在过程，而不应把精力集中在创奖上。