前不久,山东省乐陵市李斗村村民李建军在本村加油站加油时,加油站误将柴油当作汽油加进了他的汽车,造成汽车器件损坏。经投诉站调解,加油站同意维修汽车,并赔偿他汽油30升。事后,李建军激动地说:“俺以前也碰到过这样的事儿,但乡里乡亲的不好意思,只能自认倒霉。这一回投诉站不仅帮了俺的忙,还让俺在维权上开了窍。”
自去年10月份以来,山东省乐陵市质量技监局在全市20多个乡镇建立了质检协会分会,在1000多个村建立了“两站”(消费者投诉站和12365联络站),发展义务维权志愿者520多人。截止目前,该市“一会两站”共受理农民投诉50多件,为农民挽回经济损失6万多元。
作为直接维护农民利益的基层触角,“一会两站”的建立,不但维护了农民利益,也让兼任站长的村干部逐渐树立了市场监管意识,工作重点也从以往接待投诉、关心依法维权向关注商品质量和本地生产、加工监管上转变。2004年12月18日,孔镇某村投诉站站长张某发现一商贩在本村销售的食用油很可疑,当即告知村民不要购买,并及时向质量技监局举报。经检查,这批使用油确有质量问题,质量技监部门依法进行了处理。
“一会两站”工作的开展,受到了群众的欢迎,也密切了干群关系。小孙村村主任、投诉站站长孙某深有感触的说:“过去村里边儿因为产品质量闹纠纷的事儿也不少。建了投诉站后,通过调解纠纷,能替群众挽回损失,俺感到村里人对俺们村干部也亲了,俺们在群众中的威信也提高了,这个投诉站站长当的值。”
乐陵市质量技监局有关负责人认为,农村地广面大,只依靠自身的力量,很难实现监管到位,而建一个“两站”,就多一份监管力量;村村建站,就构成了质量监管的天罗地网。
编后
提高广大农村农民群众的消费水平,对扩大内需,增强我国经济发展的内在动力具有举足轻重的作用。农村消费水平的提高,既依赖于农民收入的稳定增加,又依赖于农村市场秩序的健康有序。
当前,由于城乡结合部和广大农村市场秩序的监管力量相对薄弱,不少假冒伪劣产品把农村市场当成倾销地,使农村消费者成为受害者。去年发生的阜阳奶粉事件就反映了这种趋势。
如何加强对农村市场的监管,如何根据新形势、新需要创新质监工作方式,切实维护好农村的市场秩序,维护好农民的利益,山东乐陵市的做法不失为一种有益的探索。