《赛事志愿服务招募》江苏地方标准出炉

　　南京接连举办亚青会、青奥会，吸引了来自世界各地的嘉宾。志愿者作为赛事的“门面”之一，自然要求很高。12月30日，记者了解到，南京市标准化院联合共青团南京市委，共同起草的江苏省地方标准《赛事志愿服务招募》和《赛事志愿服务 志愿者形象礼仪》新鲜出炉，其中对志愿者礼仪规范给出了标准要求，包括发型、妆容、坐姿、站姿等在内的各项志愿者规范标准都让小伙伴们惊呆了。

　　发型：“厚刘海”不可取

　　志愿者的发型应该干净整齐，没有异味、异物、无异色。“男士前发不应覆额，侧发不应掩耳，后发不应及领，头发不宜过厚，鬓角不过中耳线”。女士过肩长发应束起，刘海也得修剪到不遮挡眉毛的长度，佩戴的头饰要简单大方。

　　指甲：不要超出指尖2毫米

　　妆容上，男士应每日剃须，女士不能浓妆艳抹。浓烈的香水、发胶也是不能用的。而对于指甲的长度，标准做了一个近乎严苛的要求，“手心向上时，露出指尖的指甲不应超过2毫米”。指甲油自然也是不让涂的。

　　志愿者的着装要求并不复杂，统一、干净、整齐、完好、无异味、外观平整、搭配合理，男士不宜佩戴首饰，女士的饰物数量也不宜多过2件。

　　笑容：距离3米开始微笑，露出6-8颗牙

　　标准中对笑容也做了规范，除了要亲切自然外，还应该保持嘴角上翘、嘴唇呈弧形，面部肌肉要舒展开。志愿者应在距离服务对象3米的时候就开始微笑，露齿6颗-8颗。

　　姿势：站姿、坐姿，甚至再见的手势都有要求

　　入座后，女士要双腿并拢或者踝部交叉，双腿保持内收或者向左右两侧斜放； 男士应保持上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均垂直，双膝与脚靠拢或分开，分开后，两膝的外侧宽度也不应该超过肩宽。

　　正式场合下，男士的站姿应该是右手握住左手腕，放于腹前，或相握于身后；而女士则应该右手搭握左手虎口，叠放于腹前。站姿中，双脚的摆放是最关键的，男士得双脚并拢，或者分开与肩同宽，脚尖分开约45°；而女士的双脚则要成“V”字形或“丁”字形，脚尖分开约 30°。

　　新标准还特别加入了下蹲的姿势，女士下蹲时，双腿应该并拢，男性双腿可适度分开。标准还提醒，女士在下蹲时应该注意保护领口。

　　除了这些姿势以外，就连再见的手势也都有规范动作，右手手指与耳部平齐，高度位于头颅与胸区之间，五指自然并拢，掌心面对服务对象，左右自然摆动。

　　专家：亚青、青奥都用这个标准

　　南京市标准化院相关专家告诉记者，赛事志愿服务标准以往是空白，江苏这次出台了两项地方标准，将来还有可能继续研究志愿者服务方面的其他标准，形成一套完备的赛事志愿者服务标准体系。

　　共青团南京市委的相关负责人告诉记者，这两项标准制定的时间很长，之前亚青会时已经开始按照这个标准来对志愿者进行要求，后来逐步修改、完善，目前青奥会志愿者的招募中，也是按照这两项标准来的，“礼仪标准是一个较高的标准要求，并非强制要求，只是希望志愿者能够达到标准形象。这些标准要求会告知志愿者，希望他们能自觉按照这些标准来要求自己。”