亡羊补牢需要先“补脑”

　　亡羊补牢，未为迟也。道理谁都会说，但若真遇“亡羊”之事，不见得谁都知道“牢”该怎么“补”。近日某地发生家电漏电伤人事件，引发“补牢”之思，可是有一些人在怎么“补”的问题上犯起了迷糊。比如有网友说：“并不是越多防护措施越安全，事实上，不管怎样做都不可能绝对安全。若家电安全教育不到位，怎样做都会出问题的。何况，家电安全措施复杂化，还会推高家电成本。”

　　很明显，这位网友对通过完善标准和技术手段提高家电安全性的“补牢”建议并不赞同，他更主张“安全教育为要”。事实上，与这位网友持相同观点的人不在少数。就事论事，伤人事件肯定有“安全教育”不到位的因素，但我们把关注的重点放在“补牢”上，那么“教育”的工作与其让消费者做，就不如先让家电生产企业做——让它们以更加负责的态度生产出更加安全可靠的产品。家电专家表示，从消费者角度出发，即使危险发生概率再低，企业也应该增加多重安全保护措施，比如家电检测系统，发现异常情况立即报警并终止运行，甚至加入指纹锁，只有事先录入的指纹才可以启动家电产品——消费者的生命安全是最高原则，因此企业和标准制定者必须重视起来。

　　“消费者的生命安全是最高原则”，这也是“补牢”工作的最高原则。在这个原则之下，当然是“越多防护措施越安全”，而“安全教育”也是“防护措施”之一。同样作为防护措施，“教育”是软件，没必要（事实上也根本无法）否定标准技术方面的硬件作用。而且，就目前情况看，我国关于家电产品的标准技术的确还存在需要提高的空间。例如，造成太阳能热水器漏电、水中带电的“元凶”是与水接触的电加热管。而现有标准没有对加热管的材料作出硬性规定，对使用寿命也没有标准，这就造成了一些企业选择原材料比较随意，质量把关较松，一旦选用劣质材料，很容易导致漏电伤人事故发生。

　　在“最高原则”面前，再计较什么生产成本，就是得罪民众、失去民心的事了。事实上，为提高安全性增加的设计及制造成本远没有一些人说得那样高。业内人士透露，像在洗衣机上增加儿童锁这样的安全装置，其实只是多个开关程序改变一下设置时间，自动断电理论上可能需要加点东西。从电路成本上来讲，花不了多少钱。一般电路板上增加一个模块，会增加24元左右的成本，最终体现到终端价格也只不过增加100元的样子。

　　既然“补牢”的成本并不是很高，我们为什么不补呢？说到底，除了硬件的“补”，软件方面的“补脑”同样重要。美国消费品安全委员会（CPSC）在调查了多起家电伤人事故后提出，最大的问题在于缺乏有关家电安全的公共教育。该委员会指出，如果通过公共教育，让使用者尽早知道这些风险，那么许多事故本来是可以避免的。不过，有专家指出，目前我国家电企业多缺乏有针对性的安全设计和意识。换句话说，在我国，“生命安全是最高原则”这一点还没有成为企业和社会共识，这才是我们最大的问题。