江西鄱阳县质监局：既是监督员 也是知心人

　　近年来，江西省鄱阳县质监局不断激发质监干部工作热情，提高服务效能，领导班子主动将办公桌搬进企业，蹲下身子全心全意当好企业的帮手，为企业提供质量技术服务，优化了发展环境，被企业称赞为“知心人”，还被当地党委、政府授予全县“五星级服务机关”荣誉称号。

　　据了解，鄱阳县共有各类中小型企业100余家，其中食品类、建材类重点企业10余家。为了对重点企业既做好质量技术方面的监督，又为其做好各项服务工作，该局立足实际不断创新工作方法，以“质量兴县”为契机，积极实施“以质取胜”战略，不断引导企业走质量效益型发展之路，一改过去“等企业上门咨询请我做”为“主动进企业我要做”，甘做企业帮手，为企业建规范、立标准，搞好服务，受到企业和广大群众的欢迎。

　　打开“窗口”，突出为民服务，提升质监服务形象，是该局在质监服务窗口建设中坚持的原则。为了加强组织机构代码、条码等质监业务的宣传，该局每年自制、印发5000余份各类宣传资料，通过公示栏、办事指南、县行政审批服务中心网站等多种方式，对质监业务受理范围、办事依据、办理条件等内容进行公开，使服务对象对各个流程一目了然，做到了关口前移、方便群众。同时该局将代码申办、定期检验、变更、换证、注销等业务，全部移至窗口办理，实现了“受理—审批—收费—办结”一站式服务，工作效率大幅提高。该局窗口工作人员每年成功完成2000多份业务工作，多次被上级主管部门评为“十佳服务标兵”。

　　为积极响应当地党委、政府提出的“强工兴城、争先进位”工作战略，该局充分发挥部门优势，主动作为，制定出台了《鄱阳县质监局主攻工业、决战园区服务企业发展若干措施》，扎实推进质量兴县战略，帮扶当地企业建立健全企业标准，争创品牌产品，提高产品市场竞争力。该局将江西新安食品有限公司、鄱阳酒厂、鄱湖水泥有限公司等企业列为重点服务对象，派出专业技术人员深入这些企业，为他们出谋划策，创建质量保证体系，且不辞辛苦跑南昌、到上海，协助企业购买技术设备，帮助企业健全完善实验室及质量保证体系。在该局的扶持下，江西新安食品有限公司的产品以过硬的质量远销上海、北京、南昌、广州等大中城市，市场不断扩大，成为消费者信得过的品牌，该企业也成了当地纳税大户，实现了财政增长，农民增收。

　　在加强“两大”安全监管，杜绝食品、特种设备安全和产品质量事故发生的同时，该局还应企业之所需，解企业之所急，竭尽所能做当地企业后盾。当接到鄱阳湖国家湿地公园鄱湖湾旅游公司购买的6艘水上摩托艇存在质量问题的投诉后，该局派出工作人员对被投诉产品进行了详细检查，发现该批产品不符合国家标准规定，存在严重的质量安全隐患，当即协调处理纠纷，促成双方达成退艇协议，为企业挽回了经济损失20余万元，保护了游客生命安全，企业也送来了印有“维权先锋、执法楷模”字样的锦旗以表谢意。通过多项措施的实施，该局强化了服务企业的针对性，了解了企业需求，倾听了企业意见，更解决了企业困难，既是企业产品质量技术的监督员，也成了企业的“知心人”。