广东：邓禄普家具(深圳)有限公司屡登质量黑榜

　　10月29日，广东省质监局发布的《2013年广东省家庭纺织用品产品质量专项监督抽查不合格名单》中显示，邓禄普家具(深圳)有限公司的一款乳胶枕因纤维成分含量不合格登上质量黑榜。从2011年至今的两年时间里，这已是邓禄普第五次成为质量黑榜的主角了。一个曾经无比辉煌的国际著名寝具品牌，屡屡因质量不合格被曝光，威名尽失，令业内扼腕。

　　两年五登黑榜

　　10月29日，广东省质监局发布的《2013年广东省家庭纺织用品产品质量专项监督抽查不合格产品及其生产企业名单》显示，商标为“邓禄普”、型号规格为“60cm×38cm”、生产日期或批号为“2200028219”、生产厂家为“邓禄普家具（深圳）有限公司”的一款乳胶枕因纤维成分含量不合格登上了质量黑榜。

　　这并非邓禄普首次成为质量黑榜主角。2013年5月17日，邓禄普的两款床垫就因产品标志不合格被广东省质监局曝光；2013年1月16日，邓禄普的一款床单因使用说明不合格被列入2012年广东省家庭纺织用品（含床上用品）产品质量专项监督抽查不合格产品及其生产企业名单；2011年底，邓禄普一款床上用品还因PH值不合格而登上国家质监局公布的抽查不合格产品名单。

　　从2011年底至2013年10月底，两年时间内，五次登上各地质监部门发布的质量黑榜，产品涉及床单、床垫、枕头等多个品类，让邓禄普这个国际寝具品牌成了劣质产品的代名词。

　　终端管理混乱

　　记者在针对邓禄普产品屡登质量黑榜一事调查北京市场时发现，其终端管理相当混乱，店面形象不一致，销售人员也不专业。

　　店面形象不一致体现在商标和产品上。11月3日，记者来到居然之家北四环店家之尊的邓禄普专卖店，看到产品上的商标为“邓禄普床垫”，而在大钟寺蓝景丽家邓禄普专卖店里，商标却显示为“英国邓禄普床垫”，还多出一面英国国旗，让人不知何意。此外，居然之家北四环店家之尊与蓝景丽家大钟寺店出售的邓禄普产品也乱象百出，前者在销售新款，后者在甩卖老款。

　　销售员不专业体现在表述不一致。居然之家北四环店家之尊一位邓禄普店内销售人员对记者表示，网上销售的邓禄普都是假的。记者与邓禄普官方旗舰店的销售人员联系，该销售人员却表示，这是经过邓禄普授权的网站，卖的都是正品。

　　当记者就邓禄普屡登质量黑榜的原因及终端形象差异进行询问时，无论是邓禄普家具（深圳）有限公司市场总监毛冰心还是北京总代理高辰宇，都讳莫如深，以“不方便回答”、“不方便接电话”为由拒绝了采访。

　　品牌形象尽失

　　“要是在五六年前，邓禄普绝对是北京主流卖场进口床垫销售冠军，现在已是江河日下，前十名都找不到它的身影了。”一位经营进口家具的销售商向记者表示。

　　邓禄普品牌形象尽失，源于管理不善。资料显示，邓禄普品牌原属英国，是拥有百年历史的著名寝具品牌，后被多次转卖，如今品牌归属于西班牙一个集团。该集团收购之后，并未对邓禄普进行整合，还是原班人马在经营，管理团队心灰意冷、得过且过。多次登上质量黑榜却无整改措施，正是管理混乱的表现。比如，2013年5月17日邓禄普生产的两款床垫因产品标志不合格登上广东质监局发布的质量黑榜，邓禄普方面当时宣称是产品标志在出厂时贴错了。11月3日，记者在大钟寺蓝景丽家的邓禄普专卖店发现了出现在质量黑榜上的这款产品，当向销售员索要产品标志查看时，销售员要么说“产品上没有”，要么说“说明书不在店里”，实际上根本没有改进产品标志方面的问题。

　　有意思的是，与邓禄普同品牌的还有一个被认为是“山寨”的佛山邓禄普，在北京也有两家专卖店。双方的品牌纠纷仍在继续，但佛山邓禄普的产品却从未被查出过质量问题。在网上，记者还发现多个以“邓禄普”为品牌的网店。邓禄普照旧是仿冒者的香饽饽，足见其曾经的品牌影响力。如今，号称“正牌”的邓禄普品牌形象尽失，未来前景如何，尚拭目以待。