湖南湘潭质监政务中心连续9年被评为示范窗口单位

　　湖南省湘潭市质监局政务服务中心积极响应省、市政府和上级主管部门关于“转作风优环境促发展”的有关精神，狠抓作风建设，完善法规建设，为优化地方环境、促进地方经济发展做贡献。近日该单位再度被中共湖南省委法治湖南建设领导小组办公室评为“2013-2015年全省依法办事示范窗口单位”，这是继2004年以来连续9年被评为湖南省级示范窗口单位。

　　政务服务中心是该局的窗口服务单位，一言一行一举一措关乎整个质监系统的政务服务形象。该单位一直以来高度重视窗口建设，特别是2013年正逢省市“发展环境优化年”，该单位先是组织全员认真学习了《湖南省优化经济发展环境十条禁止性规定》、《湘潭市优化经济发展环境“十个不准、十个停职”规定》、《湘潭市质量技术监督局工作时间人员外出管理制度》、《湘潭市质量技术监督局转作风优环境促发展专项集中整治工作方案》和《湘潭市质量技术监督局政风行风建设与优化经济环境第三方测评工作实施方案》等，然后针对本单位的工作制定了详尽的工作方案，从四个方面进行了认真部署和贯彻实施。

　　第一，坚决用制度规范行为。每月按时检查《窗口工作制度》、《窗口工作人员服务规范》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《公开承诺制》、《首问责任制度》等制度的落实情况，列入个人绩效考核；第二，党员领导干部率先垂范，严格执行“十条禁止”、 “十个不准、十个停职”等规定，并带头签订党风廉政建设责任书，落实责任对象，开展自查自纠；第三，通过转变观念来优化服务。通过开展“创五心”活动，在办事过程中始终做到“一张笑脸相迎，一杯热茶解渴，一句问候暖心，一张椅子请坐，一次把事办成”，把优化服务意识落到实处。第四，高效服务为地方经济建设助力。进一步优化了行政许可流程；对重点项目，开辟绿色通道。诸多举措得到了社会各界的一致好评，在积极为湘潭市经济社会发展创造良好外部环境的同时，也提升了该市质量技术监督政务服务形象。