上海首家水上旅游服务标准化试点通过验收

　　10月11日，上海市质监局组织来自旅游局、交通港口局、标准化院、上海师范大学等单位的专家，对上海苏州河观光旅游有限公司承担的全市首家水上旅游服务标准化试点项目进行评估验收。

　　专家组认真听取了试点项目建设情况汇报，仔细审阅相关资料，并对试点单位水上旅游服务进行了现场考核，认为该试点项目承担单位负责人高度重视，工作推进有力，体系框架合理，标准实施有序，试点取得阶段性成果，同意其通过验收。

　　据悉，上海苏州河观光旅游有限公司通过创建旅游服务标准化试点，以苏州河及沿岸景点“点、线、面”相融合的格局，明确“恪守标准，规范行为，持续改进，追求卓越”的标准化方针，充分发挥标准化在提升旅游服务水平中的保障作用，建立了由349项标准组成具有水上旅游服务特色的服务标准体系，并加强旅游经营和服务管理全过程标准实施，走苏州河旅游标准化、品牌化发展之路，成效明显，先后获得了“旅游先进集体”、“治安安全合格单位”等荣誉，在水上旅游行业标准化建设中发挥了很好的示范引领作用，受到了广大客户和行业的好评，取得了良好的社会效应。

　　上海市质监局希望苏州河观光旅游要进一步明确定位，突出苏州河水上旅游特色，在标准化建设上进一步“看高、延长、拓宽、做深”，总结经验，固化成果，进一步挖掘资源，利用优势，突出水上旅游特色，拓展品牌效应，深化标准化内容，积极发挥示范引领的作用，加强辐射推广，促进行业健康有序发展。