天津质量工作会：提升商业品质 创建服务品牌

　　10月10日，天津市召开商业系统提升服务质量工作动员会，就全市商业系统广泛开展“提升商业品质、创建服务品牌”活动进行动员部署。会议播放了由第三方机构暗访拍摄的反映百货店、超市、菜市场和餐饮企业服务质量问题的录像短片，勇于亮丑并提出针对性措施，通过两至三年的努力，着力解决服务态度冷、硬、顶和经营环境脏、乱、差问题，推动全市商业服务质量和水平有一个较大提高，为建设美丽天津做出应有贡献。天津副市长任学锋出席并讲话。

　　任学锋指出，商业作为城市的一个重要窗口，展示的是城市的繁荣，代表的是城市的文明，体现的是城市的形象。随着全市经济社会的快速发展，人民群众对商业服务质量提出了新的更高要求。要从建设美丽天津的高度深化认识提升服务质量的重要性，大力提高服务意识和服务能力，通过打造一批服务规范的示范企业、培养一批服务技能高超的模范员工，推动整个行业管理水平和消费者满意度的明显提升，实现经济效益和社会效益双丰收。“提升商业品质、创建服务品牌”活动是一项系统工程，也是一项练内功的“软”工程，政府部门、企业和商协会要共同努力，加强组织领导，强化社会监督，形成工作合力，不断增强商业经济的竞争力和吸引力，为加快构建现代服务经济体系和更好满足百姓需求发挥更大作用。