8月20日起,广东深圳检验检疫局在党的群众路线教育实践活动中,集中开展“挂点服务企业、擦亮窗口、公务接待厉行节约、节能降耗、干部职工关爱”五项专题行动。一个月时间内,企业大调研大接访,问题大排查大帮扶,作风大改进大转变……再一次用实际行动诠释了“深圳速度”,收获着教育实践活动“早学早查早改,边学边查边改”的硕果,传递着“质检为民”的一片真情。
抓住重点:服务企业显真诚
“对于深圳检验检疫局来说,进出口企业就是最广泛的群众。企业反映意见是否畅通,诉求是否得到及时解决,是检验教育实践活动成败的关键点,也是促进自身发展的落脚点。”深圳检验检疫局党组身先士卒,基层挂点服务企业行动持续深入开展。
9月11日,理文造纸有限公司卸货场,工人操作、机器搬运,忙碌如常。深圳检验检疫局副局长钟文强来到该公司,实地走访了车间、仓库等地,听取该公司经营情况介绍,了解企业在办理检验检疫业务中遇到的困难。当理文造纸有限公司董事总经理李经纬提出,希望废纸卸货开通24小时视频查验、以便进一步提升效率时,钟文强当即拍板:“没问题。只要有利于企业通关速度更快、成本更低,我们克服困难马上落实。”
从深圳市最大的出口汽车生产企业比亚迪汽车(深圳)有限公司,到中国南部最大的鸡肉加工产品制造商铭基食品有限公司,从亚洲最大的包装原纸生产商玖龙纸业(控股)有限公司,到全球最大的流感疫苗生产企业深圳赛诺菲巴斯德生物制品有限公司……8月以来,深圳检验检疫局各级领导干部共走访企业654家,召开座谈会48个,发放调查问卷768份,收集企业反映的意见及建议300余条,经归类梳理,目前90%得以解决并逐一反馈,其他问题也正紧锣密鼓地研究解决。
擦出亮点:建设窗口树形象
“请您及时关注自贸区优惠原产地政策。”
“深圳检验检疫局开通网上查询,产地证书真伪一查便知。”
不少企业收到深圳局驻深圳市行政服务大厅窗口发来的一条条温馨提示。“检验检疫部门的服务越来越好,我们不但能够享受绿色通道服务、预约服务、上门服务,还能及时了解检验检疫政策动态,更好地享受关税优惠。”杜邦公司办理产地证业务的小裴说。
报检大厅、旅检大厅等窗口单位,是深圳检验检疫局服务群众最直观的第一线。“擦亮窗口”专项行动提出后,各窗口单位积极行动,从严要求,立足创新,抓好细节,一项项便利措施破茧而出。
在机场新建的T3航站楼,该局自主研发的通道体温监测设施,集成申报、监测多项功能,占地面积更小,功能更完善;在联通深港的黄金通道深圳湾口岸,创新开发的智慧检疫系统为出入境旅客提供了多样化的旅行健康检疫服务,实现了疫情应用智能化、风险预警可视化、检疫排查精确化、应急储备多元化;在龙岗检验检疫局报检大厅,新购置的电子显示屏,新开发的政务查询系统,帮助企业更加方便地了解检验检疫最新政策动态;在百年老口岸罗湖口岸,“国际旅行健康证明”和“国际预防接种证书”查验与健康宣教相结合,进一步强化国际旅行卫生保健咨询服务,丰富咨询内容,创新服务形式,受到出入境旅客广泛好评……深圳检验检疫局“擦亮窗口”专项行动,改变的是细节,传递的是真情。
目前,深圳检验检疫局19个报检窗口中,17个达到国家质检总局窗口标准化建设标准,达标率近90%;包括着装、仪容、举止、用语、工作纪律、廉政纪律及各岗位业务要求,共17个子模块的《出入境旅客检验检疫岗位规范》和《出入境旅客检验检疫行为守则》相继出台,对旅客检验检疫工作全面统一、规范;《深圳检验检疫局窗口标准化建设实施方案》稳步推进,力争提前完成深圳所有窗口标准化建设……用标准展示形象,用细致表达温情,用制度谋求长远,深圳检验检疫局“擦亮窗口”专项行动在继续,一道更亮丽的风景线正在形成。
聚焦热点:转变作风见实效
用水量同比下降4.5%、用电量同比下降3.7%、用油量同比下降4%——指标精确。
减少陪同人员,避免超规格、超标准接待——方案细化。
丰富老干部活动内容、多渠道筹集资金救助特困职工——关爱升级。
“节能降耗行动、公务接待厉行节约行动、干部职工关爱”三项行动,看似各自为战,但都对准一个焦点:促作风转变,让群众受益。
再也看不到台前幕后花草绿化布置,更多人随手关灯,更多人选择绿色出行——勤俭节约意识深入人心,节能低碳的工作方式和生活习惯潜移默化。与此同时,《内部行政管理廉政风险防控“两表一图”》的出台,将廉政风险防控与质量管理体系紧密结合,廉洁自律、杜绝浪费的长效机制进一步得到完善;军转干部政治待遇正加快落实;老干部活动内容更为丰富,特困职工救助力度显著加大。
“一个月内见成效。”这是深圳检验检疫局党组对五项专题行动的郑重承诺。抓重点、擦亮点、聚热点,点点滴滴都是情……