宁波甬港办事处开展群众路线教育实践活动侧记

有“心意”才能求满意

——宁波检验检疫局甬港办事处开展群众路线教育实践活动侧记

　　“进口危化品申报按规定每次均需按品种和规格提交一大叠中文安全数据单样本，造成报检时资料多、工作量大，是否可以简化”“进口《目录表》外危险化学品需要抽查的集装箱号的确定，是否可以在报检窗口实施”……

　　这些都是日常检验检疫业务中的小事，但对于这些“小问题”，浙江宁波检验检疫局甬港办事处毫不含糊，在第一时间做到件件有响应，事事有落实。

　　诚心诚意听意见

　　“学习教育、听取意见”是群众路线教育实践活动第一环节的重点，该办事处通过发放调查（测评）表、设立意见箱、召开座谈会、实地走访等多种形式广泛收集企业意见和建议。

　　精心设计的调查（测评）表分发到70多家业务所涉企业，调查表内不仅有反对“四风”和执行中央“八项规定”的内容，而且包含了机关形象、机关人员工作态度、工作效率、工作责任性和业务工作意见和建议等15项，企业反响热烈，调查（测评）表采用无记名形式，回收率达到90%。调查（测评）表使大家既看到了企业的肯定，又发现了存在的问题和企业的需求。

　　由此同时，办事处领导选择10家有代表性企业，带领相关科长带着问题深入企业开展调研，从企业报检员中直接了解检验检疫工作人员联系企业、为企业排忧解难的情况，倾听企业负责人对检验检疫业务工作的意见，面对面征求企业对开展群众路线教育实践活动的建议。经过汇总、梳理，共收到企业意见和建议18条。该办事处针对企业意见和建议深刻分析原因，认真制定整改措施。做到不等、不靠，边查、边改，使企业真正感受到开展群众路线教育实践活动的作用和效果。

　　实心实意解难题

　　诸如工作人员座机未设置呼叫转接之类的小问题，过去未引起大家的重视，也感到与己无关。征询到这条意见后，立刻引起办事处全体人员的反思……

　　企业遇到困难时，由于电话不通，需要解决的问题不能及时沟通解决，积少成多，这些“小问题”就成为企业的“大麻烦”。企业事无小事，企业的需要就是对我们的要求。为此，该办立即开展了座机无人接听时呼叫转移设置检查，保证办公室电话无人接听时转移至手机，以便报检员和企业人员联系畅通。

　　“小问题”不能企业提一个解决一个，重要的在于举一反三。甬港办发动全体人员开动脑筋，出金点子，把问题消化在萌芽状态。进口CCC验证商品种类多为工业品，按照商品检验分类，属工检科业务范围。以往的查验流程是货物在堆场实施集装箱和木包装检疫后，再在企业实施CCC验证。完成一个流程耗时长、成本高、效率低。工检科检验员小卢提出了问题和建议。该办及时进行分析研究，进行流程再造，实施CCC商品“一站式”查验模式，该项措施得到宁波局管理处室的大力支持。“一站式”便利化措施，实现了从“货等人”到“人等货”的转变，做到“一次开箱，一次查验，一次放行”，有效降低企业通检成本，提升了工作效率。

　　全心全意搞服务

　　2013年，进口棉花配额比往年下得迟，纺织生产企业反映进口棉花缺口较大。因此，进口棉花到货集中在炎热的夏季，且到货企业都希望加快验放速度。时值宁波连续40℃以上的高温期，查验场地上的温度更是高达近50℃，为保证进口棉花的快进快放，查验科驻堆场的人员坚守岗位，连续多个晚上加班加点，晚上10点以后收工已习以为常。期间，查验科的小金因长时间身处高温环境而中暑，但仍坚守着自己的岗位，直到完成工作任务。

　　“船舶检疫和检验鉴定一体化流程，方便了船舶靠泊和货物卸载，希望不断优化，持之以恒！”宁波一家代理公司老总说。面对企业的肯定，该办工作人员备感欣慰，也感到了压力。船舶检疫和检验鉴定一体化模式是经过几年的努力和探索，闯出的一条行之有效的检验检疫新模式。工作人员不仅要有国际船舶检疫的专业知识，而且要掌握货物检验、重量鉴定技术，对一线工作人员要求高、压力大。大家化压力为动力，大胆创新，勇于实践，取得了可喜的成绩，赢得了企业的赞赏。

　　“不积跬步，无以至千里”。在开展群众路线教育实践活动中，时刻想着群众，从小事做起，从平凡事做起，把教育实践活动落到实处，仍是对检验检疫人的最大考验。